Comunicação empresarial

FACULDADE DE MACAPÁ

ADMINISTRAÇÃO-BACHARELADO

ESTUDO DIRIGIDO

MACAPÁ-2014

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FACULDADE DE MACAPÁ

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ESTUDO DIRIGIDO DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

01-CONCEITUE COMUNICAR.

R= É provocar uma resposta, uma reação do receptor, do cliente da empresa. Se uma carta é muito bem escrita, mas não é compreendida pelo receptor, ela não estabelece uma comunicação, ou seja, comunicar é tornar comum os nossos desejos e necessidades.

02-COMO DEVE SER O PERFIL DE UMA SECRETÁRIA COMERCIAL?

R= Deve ser ágil, rápida na execução das tarefas, não deixando a correspondência acumular sobre a mesa, aliada a eficiência tem que ter uma redação eficaz, ou seja, que escreva bem, que redija  corretamente respeitando a gramática expondo com habilidade um pensamento, sem deixar o receptor embaraçado ,na dúvida. Enfim deve agradar o leitor com expressões elegantes, educadas e gentis.

03-COMO PODE OCORRER A CORRESPONDÊNCIA EFICAZ?

R= Como a correspondência eficaz é a que gera uma resposta correta que satisfaz a necessidade do emitente, ocorre quando o redator experiente rejeita escrever “bonitinho”, recusa fazer literatura numa carta comercial e adapta o nível da linguagem à capacidade de redação de seu destinatário.

04-QUAIS SÃO OS LUBRIFICANTES NECESSÁRIOS A COMUNICAÇÃO?

R= São: as gentilezas, o por favor, o muito obrigado.

05-QUAIS SÃO AS PALAVRAS UTILIZADAS NA CORRESPONDÊNCIA COMERCIAL NO ATO DA LINGUAGEM JORNALÍSTICA?

R=São: que, quem, quando, onde e por quê.

06-CONCEITUE:

a)Repertório lexical: é o vocabulário, ou seja, é a bagagem cultural de cada indivíduo;

b)Estereótipos: são ideias cristalizadas, que se utilizam para reconhecer fatos ou pessoas de forma imediata, sem a participação da reflexão;

c)Código aberto: é o que possibilita muitas interpretações.

d)Código fechado: é o que admite apenas um entendimento.

e)Mensagens quentes: são aquelas que tem excesso de informações, são muito formais, rígidas, tensas complexas, com alto grau de definição;

f)Mensagens frias: São aquelas que exigem pouco esforço na decodificação, agradando muito mais e, consequentemente atingem com mais facilidade o objetivo;

g)Tópico frasal: É uma frase que resume todo o pensamento que será desenvolvido no corpo do parágrafo, ou seja, é a frase inicial do parágrafo que funciona como uma frase-núcleo.

07-COMO O PARÁGRAFO SE REDUZ?

R=O parágrafo se reduz em conteúdo, ou seja, deve-se escrever de modo que a ideia do parágrafo seja identificada rapidamente.

08-COMO O TÓPICO FRASAL INDICA O AUTOR A PARTIR DAS IDEIAS NA EXPLANAÇÃO DO PARÁGRAFO E SUAS CARACTERÍSTICAS?

R=Através do método de traçar o limite do parágrafo logo no início, numa frase que resuma a ideia central do que se vai expor. Suas características: 1) Não deve ser genérico a ponto de nada transmitir, e efeito melhor terá se for específico. 2) Deve ser pormenorizado.

09-FAÇA A DIFERENÇA ENTRE:

a)Argumentação: é o raciocínio pelo qual se tira uma consequência ou uma dedução;

b)Opinião:é modo de ver pessoal, é juízo que se faz de alguma coisa, é uma conceituação subjetiva.

10-COMO OCORRE A PRECISÃO VOCABULAR?