DESAFIO : CUSTOMER SUCCESS GURU BRASIL

DESAFIO

CUSTOMER SUCCESS GURU BRASIL

Caso 1

Bom Dia! Meu domínio será sempre endereçodaminhaloja.nuvemshop.com.br? Ou o .nuvemshop desaparece após o período de teste? Obrigada, Carla

Resposta: Carla, bom dia.

Exatamente, após o período de testes o seu domínio será acessado com o link endereçodaminhaloja.com.br.

Qualquer outra dúvida, estou à disposição.

Atenciosamente.

Caso 2

boa tarde, gostaria de encerrar minha conta e pedir gentilmente que desvinculassem meu domínio. Obrigado

Resposta: Prezado cliente, boa tarde

Gostaria de entender os motivos que te levaram a tomar essa decisão, você está insatisfeito com o nosso serviço como um tudo, com alguma parte específica ou o motivo do pedido de encerramento não tem ligação direta com os nossos serviços?

Se for alguma das duas primeiras opções, te garanto que podemos resolver de outra forma, você não irá se arrepender.

Qualquer dúvida, estou à disposição.

Atc.

Caso 3

Resposta: Boa tarde!

Meu nome é Felipe, e estou abrindo um e-commerce no ramo de móveis e decoração. Ainda estou em dúvida sobre que plano escolher. Podem me ajudar?

Grato pela atenção, Felipe Maia

Boa tarde, Felipe.

Com certeza, será um prazer.

Podemos agendar uma call? Ela seria muito importante para que eu possa entender a essência e as necessidades do seu negócio, identificando a melhor alternativa dentre os nossos produtos.

Atc.

Caso 4

Olá Nuvem Shop!

Eu queria compartilhar com vocês a minha loja para que vejam como ficou e me enviem os seus comentários. Tem alguma sugestão de melhoria?

https://arsautopecas.lojavirtualnuvem.com.br/

Muito obrigado!

João

Resposta:

Bom dia, João.

Com certeza, será um prazer.

Lembrando sempre que algumas vezes só você saberá a melhor alternativa para algumas questões, pois ninguém conhece melhor a essência do seu negócio que você mesmo. Porém, nós somos especialista no e-commerce e se houver algum erro técnico no seu domínio com certeza nós te avisaremos.

Atc.

Caso 5

Boa Noite

Depois da mudança que fizeram no layout nao consigo fazer uma busca de produto pelo celular na minha loja. Apenas consigo pelo computador. Minha loja é: morangobrasil.com.br

Tem como ajustar isso?

Obrigada

Resposta: Boa noite,

Com certeza. Você pode me informar o código do produto em questão? Deste modo, identificarei o erro ocorrido e te explicarei, impedindo que isso ocorra novamente.

Caso 6

Oi! Aqui o Marcus. Gostei bastante da plataforma mas estou com alguns problemas financeiros para começar. Será que podem me oferecer algum desconto?

Resposta: Bom dia, Marcus

Podemos agendar uma call para alinharmos melhor suas expectativas? Nós temos uma variedade grande de planos, com certeza algum deles cabe no seu bolso.