ESTAGIO SUPERVISIONADO

1 – Introdução

        O presente trabalho apresenta de forma prática a aplicação do conteúdo e conceitos da Teoria Neoclássica da Administração especificamente referente a Administração por Objetivos.

        Desta forma, é apresentado a seguir uma pesquisa de campo em uma empresa no segmento do setor Negócio de atividade serviços terceirizados,  onde destaca-se como a empresa define e qual é a missão, a visão e os valores da empresa pesquisada, bem como seu organograma.

        Tem-se ainda neste trabalho como o administrador (gerente) aplica seu tempo na administração do “ciclo administrativo”: planejamento, organização, direção e controle,  verifica-se ainda quais são os pontos fortes e fracos, as ameaças e oportunidades referentes a empresa.

        Por fim, conclui-se que o administrador e a empresa pesquisada tem utilizado parcialmente os conceitos extraídos da Teoria Geral da Administração.

 2 - Segmento da empresa Clarear: Negócio Terceirização

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O segmento da empresa Premier é prestar serviços de Asseio e Conservação, jardinagem, recepcionista, telefonista, portaria, assistente administrativo, locação de mão-de-obra para residências, hotéis, condomínios e empresas.

2.1 Missão - Proporcionar bem-estar aos nossos clientes e zelar pelo seu patrimônio, através de trabalho de alta qualidade, sempre atendendo as necessidades e expectativas do cliente e cumprindo o papel social da empresa no mercado.

2.2 Visão - Ser a melhor solução na área serviços terceirizados, mantendo sempre a alta qualidade.

2.3 Qualidade- A EMPRESA considera que, através do incentivo ao desenvolvimento dos seus funcionários, da participação na vida da comunidade e da busca de melhoria contínua, será possível melhorar o desempenho no atendimento e a eficiência operacional.
A EMPRESA acredita que superar as expectativas de seus clientes com atendimento de qualidade é essencial para garantir seu crescimento e solidez.

Objetivos da qualidade

• Desenvolver funcionários
• Participar da vida da comunidade
• Buscar a melhoria contínua
• Superar as expectativas de seus clientes

A EMPRESA foi constituida em 30/09/2010, estamos a 3 anos no mercado e hoje contamos com mais de 70 clientes.

Sempre buscando atender e suprir todas as necessidades de nossos clientes, contamos com profissionais especializados em diversas áreas, desde admisnitradores para auxia-los em assuntos diversos até técnico de segurança pessoal e patrimonial.

Possuímos metodologia de trabalho e critério na colocação e treinamento de funcionários evitando sempre a rotatividade de funcionários, que muitas vezes prejudicam o bom andamento do serviço.

3. Estrutura

3.1. - Cargos

01 – Diretor

01 – Gerente

02 – Supervisores

05 – Encarregados

Administrativo -  Comercial/ Operacional,Secretariado / Secretária / Assistente Administrativo - Rh.

3.2. Organograma Empresa

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4. Perfil do entrevistado

4.1. Cargo 

O entrevistado é Gerente

• Tempo de Empresa do entrevistado: 3 anos
• Tempo no cargo de chefia: 3 anos

4.2. “ Ciclo Administrativo”

Porcentual do “Administrador” em 01 dia de trabalho.

Distribuídos na seguinte forma.

• Para planejar – 20 %
• Para dirigir – 25%
• Para organizar – 25%
• Para controlar – 30%

5. Planejamento

5.1. Planejamento da Empresa.

• 5.1. Planejamento estratégico - incluem diretrizes amplas e gerais para a seleção de áreas de atividade ou mercados nos quais devemos penetrar, ou dos quais devemos nos retirar.

Ex: Levantamentos de dados e informações, bem como para a realização de reuniões, da dedicação aos temas relevantes, devendo-se evitar que outros interesses e preocupações diárias interfiram nas atividades.

• 5.2. Planejamento Tático – analisa alternativa à realização da missão, os resultados normalmente são alvos de oportunidade dentro do mercado.

Ex: elaborado criterioso relatório voltado para levantamentos de pontos sensíveis  e traçar conforme a política do cliente o melhor caminho a ser seguido.

6. Documentos

6.1. Principais documentos que tramitam na empresa.

• Contratos
• Certidões
• Holerites
• Ofícios
• Diversas guias de recolhimento, DARF, GPS, GRFC (guia de recolhimento rescisório do FGTS) e relatórios e arquivos eletrônicos operacionais e legais, tais como crédito de salários e pensão alimentícia, SEFIP, CAGED, GPS, DARF e arquivos digitais da Receita Federal e Previdência Social.

7. Centralização

7.1. A EMPRESA é descentralizadora o gerente tem a responsabilidade pelo início de tomar a decisão por sua própria autoridade ou poderá aproveitar a situação para discutir o problema com seu superior se concluir que assim poderá chegar a um melhor julgamento.

8. Descentralização