Estagio Administração

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

PÓLO PRESENCIAL SOBRADINHO DF

SUPERVISORA DE ESTAGIO: KETTY MENDES LINS

                                           NOME: ANTONIA AURIANE SOARES MARQUES        

                                           RA: 416589

        

ESTAGIO SUPERVISIONADO I

SOBRADINHO-DF

2015

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

PÓLO PRESENCIAL SOBRADINHO DF

SUPERVISORA DE ESTAGIO: KETTY MENDES LINS

Trabalho de conclusão de curso apresentado para cumprir exigências de curso de administração da Universidade Anhanguera “sob” orientação da Supervisora de Estágio Ketty Mendes Lins.

 

        

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CURSO: ADMINISTRAÇÃO

Relatório de Estágio Supervisionado I

IDENTIFICAÇÃO DO ESTAGIÁRIO

Nome: ANTONIA AURIANE SOARES MARQUES                RA:  416589

Polo: Sobradinho - DF

Período do Estágio: 06/04/15 à 29/04/15         Ano Letivo: 5º Semestre 2015

IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Empresa concedente:  BANCO UNIBANCO ITAU S.A.   

Setor de realização do Estágio Supervisionado obrigatório: OPERACIONAL

INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA:

Banco brasileiro sediado em São Paulo, voltado para o  setor varejo e multiplo, que oferece serviços de finanças e seguros a dezena de milhões de clientes.Atua em mais de 27 Países. O Itau se tornou o maior banco do hemisfério sul  e da América Latina em  03 de novembro de 2008 após anunciar a fusão com o Unibanco.

 

PLANO DE AÇÃO:

Atua como instituição financeira, é um banco múltiplo, atua com carteira própria de clientes pessoa fisíca e jurídica, e visa a obtenção de lucros.

   

   

CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:

1ª. Etapa – Conhecer o funcionamento da empresa.

2ª. Etapa – Treinamento para conhecer a estrutura organizacional. 

3ª. Etapa -  Conhecer quais os produtos e serviços da empresa.

4ª. Etapa – Dar suporte no processo de atendimento.

5ª. Etapa –  Cooperar no  atendimento telefônico.

6ª. Etapa –  Participação nas ações de captação de novos clientes.

7ª. Etapa –  Analisar e atualizar cadastro dos clientes.

CONSIDERAÇÕES:

O Banco Itau tem um programa proprio para estágio na rede de agências que tem como objetivo atrair potenciais talentos que buscam desenvolver as competências ja obtidas no curso de administração. Ao ingressar no programa o estagiário tem a oportunidade de acompanhar a rotina da rede de agências e após o periodo de 12 meses dependendo do seu desempenho o estagiário tera a possibilidade de ser efetivado. Para isso ele recebe treinamentos técnicos e comportamentais, avaliações periódicas junto ao tutor e plano de desenvolvimento pessoal que completam sua experiência profissional.

Nome Aluno: ANTONIA AURIANE SOARES MARQUES        

RA:  416589

Data:  29/04/15

ESTÁGIO SUPERVISIONADO DE ADMINISTRAÇÃO

ROTEIRO PARA VISITA À EMPRESA

DADOS DA EMPRESA

Razão social: Itau Unibanco Holding S.A

Nome de Fantasia: Banco Itau

Endereço:  Praça Civica  QD C3 LT 01 ST Norte Planaltina de Góias

Homepage na Internet: www.itau.com.br

Histórico da unidade:

A históra do Banco começou em 30 de dezembro de 1943, quando Alfredo Egydio  de Sousa Aranha  fundou, na cidade de São Paulo , o Banco Central de Crédito, que foi autorizado a operar no ano seguinte. Já a outra parte da história, a primeira agência do Banco Itaú América, foi aberta no mesmo ano na cidade de Itaú de Minas  em  Minas Gerais. Em 2 de janeiro de 1945, surgiu a primeira agência do Banco Central de Crédito (lembrando que este nada tinha a ver com o Banco Itaú América. Eram bancos distintos.).

Os anos 1960 e 1970 foram marcados por diversas incorporações, fusões e aquisições, que proporcionaram um rápido crescimento ao banco. A primeira aquisição foi a do Banco Paulista de Comércio, em 1961. Houve a fusão com os bancos União de Crédito e, por fim, o Itaú América, que acabou por gerar o nome usado até hoje: Itaú. Em 1973, após outras mudanças de nome, o banco passou a se chamar apenas Banco Itaú e foi adotado um logotipo muito parecido ao atual, porém em preto e branco, que perdurou quase duas décadas (o símbolo era uma pedra preta, que, segundo alguns historiadores, seria a tradução do termo Itaú  da língua tupi para a língua portuguesa). O logotipo atual surgiria em 1992, com um fundo azul e letras amarelas e ligeiramente menores e mais espaçadas. Em 1974, foi criada a Itaúsa - Investimentos Itaú, Holding que detém o controle acionário do banco e de outras empresas. Seus dois maiores acionistas são a família Vilela e a família Setúbal. Esta última é a que mais aparece na mídia em face de Eudoro Vilela ter morrido sem deixar um herdeiro no comando do banco.