Estudo de Caso Laboratório Óptico

Prime Optical Indústria e Comércio de Artigos Ópticos LTDA

A EMPRESA

A Prime Optical Indústria e Comércio de Artigos Ópticos LTDA, filial Espírito Santo surgiu a 8 anos, sendo fruto da união de duas grandes empresas, Laboratórios Rigor e Embralentes, que juntas possuem mais de 40 anos de história no mercado óptico brasileiro, por isso, é dito em meio aos funcionários e administradores que a Prime nasceu com experiência, somando a isso, todo um espírito inovador.

A filial capixaba localiza-se no bairro Ilha dos Ayres, no município de Vila Velha/ES, a Matriz fica em São Cristovão/RJ tendo mais uma filial em Campos/RJ.

Como operação, a empresa Prime Optical, transforma blocos semi-acabados produzidos em resina ou policarbonato (matéria-prima) em lentes (produto final) de acordo com a necessidade de seus clientes. Entende-se que existe um processo de produção, transformando os materiais em propriedade física.

A PRODUÇÃO

Como colocado anteriormente, a Prime Optical produz lentes, portanto, o início da cadeia de valor se da quando há o pedido realizado pela ótica parceira ao nosso laboratório. Esse pedido pode ser realizado via email, skype, malote, sedex ou ainda motoboy.

O atendente do laboratório digita o pedido em sistema, dando entrada na solicitação. O referido pedido é emitido no setor de cálculo, onde é definida a base e as curvas da lente gerando assim a dioptria do cliente físico.

Após a realização do cálculo, o pedido é encaminhado para o estoque, que por sua vez separa o produto e a base correta, definida anteriormente no setor de cálculo. Este produto e base são direcionados ao setor de produção, que importa o cálculo onde foi gerado a dioptria do cliente, realizado previamente no primeiro momento após a entrada do pedido. Neste momento são surfaçadas as lentes. Surfaçagem é o processo de transformação dos blocos oftálmicos em lentes, através de polimento e lixamento.

Após o processo de surfaçagem, as lentes são encaminhadas para o setor de controle de qualidade do laboratório, neste setor será avaliado se a dioptria que foi produzida na lente esta de acordo com a calculada, se há algum arranhão ou avaria na lente, enfim, é avaliada a qualidade do serviço realizado. Estando as lentes de acordo com o desejado, é encaminhada ao setor de montagem se assim houver a necessidade, não havendo, segue ao setor de expedição, que por sua vez irá finalizar o processo de produção, gerando e emitindo a nota fiscal do produto, preparando-o para envio às óticas via motoboy ou malote por Correios, que por sua vez, fará a adaptação ao cliente final.

GESTÃO DE INSUMOS E FORNECEDORES

A Prime tem como principal fornecedor a Essilor Solutions, tendo como vantagens a proximidade entre as empresas, rapidez na entrega, o relacionamento entre as partes, dentre outras. Há também fornecedores de São Paulo (GBO e Segmente), aos quais a Prime trabalha somente havendo falta de material na principal fornecedora. Vale ressaltar que GBO e Segmente, dois dos fornecedores citados, contam com vantagem competitiva relacionada a preço.

Diariamente são realizadas compras de matéria-prima, baseadas sempre em um relatório igualmente diário gerado via sistema que calcula a média de saída de cada produto, indicando assim, qual a prioridade em compras. A empresa conta com grande estoque em arquivos gaveteiros com blocos acabados para entrega imediata ao cliente parceiro, e blocos semiacabados, estes para confecção de lentes de acordo com a necessidade de cada usuário. No setor de montagem, são montadas as lentes produzidas de acordo com o tipo de armação escolhida por cada usuário, além das medidas padrões do mesmo.

LOGÍSTICA EXTERNA E SISTEMA DE PRODUÇÃO

A Prime Optical conta com os serviços de motoboys, e possui contratos com os Correios e transportadoras para auxiliar na logística externa, além de contar com Gestores de Relacionamento que visitam periodicamente as óticas fazendo o relacionamento, mostrando novas tabelas, negociações, fechando novas parcerias, e auxiliando as referidas óticas no pós venda.

No sistema de produção da Prime Optical, observamos todas as características de um processo por tarefas, tais como pedidos “exclusivos”, a movimentação do produto durante a fabricação, o investimento direcionado para a tecnologia de processos de aplicação geral, dentre outros, sempre um setor alimentando o outro. São utilizados na produção Kambans sinalizando as prioridades e os serviços atrasados, assim como jitbox, como são chamadas as caixas diferentemente coloridas para informar as perdas.