Estudo de Caso Masp

Exemplo

Empresa de prestação de serviços de combate à pragas em plantações de laranja.

Recentemente, a empresa perdeu alguns contratos devido à problemas de não atendimento às exigências dos clientes.

Preocupados com esta situação, seus diretores contrataram uma consultoria externa para diagnosticar e propor soluções para os problemas encontrados

Exemplo (Identificação do problema)

• A consultoria, ao avaliar as atividades da empresa, observou as seguintes situações:
• A seqüência da operação obedecia à seguinte orientação:

• todos os talhões eram controlados, independentemente do nível de infestação;
• a turma era distribuída a partir do primeiro talhão;
• os trabalhadores localizavam as pragas e mediam a área para depois calcularem a quantidade de inseticida necessário  
• em seguida, ocorria a aplicação, atingido o último talhão, o combate era considerado concluído.

• A área onde o pessoal trabalhava na ocasião era muito suja (vegetação invasora) e possuía alta infestação de pragas.
• Os padrões recomendados pelo corpo técnico da empresa eram os seguintes:

• Dosagem do inseticida: 10g/pé de laranja;
• Tempo-padrão para controle : 4 horas.homem/hectare;
• Eficiência de controle acima de 90%, calculada pela fórmula:

• EC = (no. de pés de laranja recuperados / no. de pés de laranja com aplicações) *100
• O trabalho era realizado por 50 trabalhadores, sob o comando de um encarregado
• Cada trabalhador cuidava de três ruas no deslocamento pela área.
• Apenas 38 trabalhadores usavam dosadores para aplicar o inseticida.
• Verificou-se que 13 trabalhadores utilizavam dosadores menores que o recomendado (+- 5g)
• Entre os trabalhadores, 19 eram novatos e não haviam recebido nenhum treinamento
• Seis trabalhadores não mediam a infestação para aplicar o inseticida
• Independentemente da situação encontrada na área, havia orientação, passada pelo encarregado, de que cada turma deveria combater pelo menos cinco talhões de 50 ha/dia.
• A dosagem distribuída foi avaliada em vários pés de laranja, onde as amostras foram coletadas e pesadas. A distribuição média de inseticida, por pé de laranja, foi de 7g
• Cerca de 30dias após o combate, 50 pés de laranja foram avaliados com o auxílio de uma lente, e os resultados foram os seguintes:
• Cinco pés de laranja com pragas totalmente ativas.
• Quinze pés de laranja com pragas parcialmente ativas
• Trinta pés de laranja totalmente sem pragas

Observações

Análise

Plano de Ação

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