Estudo de Caso Santia

Problema Identificado: A empresa SANTIA enfrenta uma queda na receita.

Solução: A empresa pode utilizar a metodologia de processos para realizar uma análise de causa-raiz e identificar o motivo da queda na receita da empresa. A metodologia irá permitir verificar: se a produtividade da empresa está de acordo com o necessário e o esperado; a geração de valor por parte do produto; se a quantidade de estoque é necessária ou se a própria existência é indispensável; se o quadro de funcionários atual está alinhado com a quantidade de produção necessária (redimensionamento de pessoal); se a equipe de venda executa o ‘processo de venda’ da maneira mais eficiente; se a experiência do cliente no pós-venda é boa ou ruim (mapeamento dos sentimentos do cliente); se os controles, as ferramentas e a configuração utilizadas estão aderentes com o estilo da empresa.

Sendo assim, implantando a metodologia de gerenciamento de processos a empresa tem a possibilidade de realizar uma reengenharia de seus processos e maneira de gerenciar e operar.

Problema Identificado: A empresa demora quase dois anos para lançar um novo produto.

Solução: A empresa deve focar em um núcleo de inovação para desenvolver novos produtos e apresentá-los ao mercado o mais rápido possível. É claro que, antes do lançamento, o produto deve passar por testes de qualidade e aceitação pelos clientes.

Problema Identificado: Os concorrentes da SANTIA atuam praticamente em todo território nacional. Enquanto a SANTIA atua no nordeste, no sul e sudeste.

Solução: É necessário desenvolver um novo planejamento estratégico da SANTIA e nele deve ser englobado a expansão da atuação da empresa. Após a solução dos principais problemas da companhia, o cumprimento desse objetivo estratégico é crucial para garantir a sobrevivência da empresa no futuro e aumentar sua participação no mercado.

Problema Identificado: Os dois principais fornecedores da SANTIA respondem por cerca de 60% do fornecimento de peças.

Solução: A empresa deve realizar uma análise de outros fornecedores que não sejam seus concorrentes diretos. E analisar se é viável começar a produzir a próprias peças, verificando toda a cadeia de produção, desde o recebimento da matéria prima até a entrega do produto final.

Problema Identificado: Os produtos da SANTIA não vendem muito quando comparados com os da concorrência.

Solução: Com a criação de um núcleo de inovação e pesquisa a empresa pode investir no desenvolvimento de novos produtos para começar a vender mais do que os da concorrência. Com o núcleo ativo a qualidade dos produtos já existentes pode ser melhorada e apresentada ao público (clientes) como novas versões.

Mas para que isso aconteça, as atribuições do núcleo devem ser definidas no novo planejamento estratégico e a apresentação dos “novos produtos” deve estar atrelada à um plano de marketing.