Estudo de Caso da Levi's

1 – Qual a estratégia genérica de Porter foi considerada pela Levi's e apontar os fatos que comprovem esta afirmação;

2 – Baseado na primeira resposta, mostrar a cadeia de valor de Porter.

DESENVOLVIMENTO:

1- ESTRATÉGIA GENÉRICA DE PORTER

Verificando o texto, podemos perceber claramente que a Levi´s opta por produzir produtos a custos aceitáveis e que os clientes percebam como diferentes e importantes para eles, com características exclusivas, design, matéria prima de melhor qualidade e principalmente investimento no serviço ao cliente, portanto a estratégia usada pela Levi’s é a DIFERENCIAÇÃO.

A afirmação fica evidente nos tópicos à seguir:

• Manter a linha de produção no país sede, mesmo com custo mais elevado;

• Atender as necessidades do cliente de modo a oferecer-lhe flexibilidade e mais opções, o que é possível com o advento de várias tecnologias da informação, que tem tornado o processo cada vez mais econômico;

• Estabelecimento de diálogo com clientes, para auxiliá-los a compreender do que eles precisam, e com isso oferecer produtos específicos que atendam a necessidades específicas;

• Diversidade de produtos, além do blue jeans, a empresa vende também calças feitas de veludo cotelê, sarja e outros tecidos, shorts, camisas, jaquetas, casacos, tênis, criando para isso uma segunda marca, a Dockers;

• Utilização de matéria prima mais cara e de qualidade diferenciada, que reforça a percepção para o cliente de estar usando um produto diferenciado e de qualidade, apesar de estar pagando um custo mais alto;

• Estudo para investimento em novas tecnologias para personalização individual do produto, refletindo a inteira necessidade do cliente, em termos de design, medidas específicas de cada cliente e a fidelidade em manter tais padrões guardados para futuras compras, em diversos pontos de venda, somente através do código de barra único costurado ao produto.

• Atendimento ao cliente em diversos pontos de vendas, através da opção do serviço do produto diferenciado, próprio a cada cliente;

• Criação de diferencial competitivo frente aos concorrentes através de Pesquisa e Desenvolvimento – P&D, identificando a satisfação das mulheres com relação aos ajustes dos produtos disponíveis no mercado.

2 – Cadeia de Valor de Porter:

As atividades primárias são as etapas que compreendem desde a criação física do produto, com as devidas logísticas, o marketing de vendas, a venda propriamente dita e os serviços de pós venda que intensificam e mantém o valor do produto.

• O ‘input’ – logística de entrada – na Levi’s dá-se no recebimento do tecido, das tintas para o tingimento, rebites pateteados, botões, etc;

• Nas operações citamos a transformação dos insumos de entrada em produto final, com o maquinário necessário para corte, tingimento, costura, lavagem, controle de qualidade e produção;

• No ‘output’ – logística de saída – associamos à distribuição do produto aos pontos de vendas por caminhão frota, transporte comum ou até através de entregas personalizadas pela FedEx. Na etapa de ‘output’ temos também o controle no armazenamento na fábrica, tratamento do produto