Gestão de Conhecimento

Estudo dirigido – definição de sistemas

1. Elabore uma definição sua para dado, informação e conhecimento e cite exemplos?

Dados são um conjunto de valores ou ocorrências em estado bruto que podem vir a gerar alguma informação.

Informação é o dado tratado, de onde é extráido informação para algum propósito

Conhecimento é o que se obtém com a informação ou o que se aprende por experimentos e experiência.

Ex.: Estatísticas (Dado) de um jogo de futebol. Por si só, não dizem nada, mas analisadas podem gerar (informações) sobre os times, trazendo (conhecimento) sobre o estilo de jogo do adversário.

1. Qual a definição dos autores para sistema de gestão do conhecimento ?

Um sistema de gestão do conhecimento (SGC) é um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, software, bancos de dados e dispositivos utilizados para criar, armazenar, compartilhar e usar a experiência e o conhecimento da organização.

1. Quais os componentes de um sistema de gestão do conhecimento?

Entrada, processamento, saída e avaliação.

1. Explique qual é o papel de dados, informação em um sistemas de gestão do conhecimento.

Transformar os dados em informação é um processo, ou um conjunto de tarefas logicamente relacionadas realizadas para alcançar um resultado definido. O processo de definir relações entre os dados para criar informações úteis requer conhecimentos.

1. Defina conhecimento tácito e conhecimento explicito e dê exemplos disso.

Conhecimento tácito é difícil de ser medido e documentado, normalmente não é objetivo e não é formalizado. Ex.: O jeito certo de chutar a bola em um jogo de futebol, só com a experiência será possível decidir em cada momento.

Conhecimento explícito é objetivo e pode ser medido e documento de várias maneiras, como relatórios, artigos, regras e tutorias. Ex.: Um manual de como montar um móvel, é um passo a passo, passando o conhecimento necessário para a montagem.

1. Defina repositório do conhecimento e descreva os processos para a criação de um repositório do conhecimento.

É o repositório central onde os documentos, relatórios, arquivos e banco de dados ficam armazenados na tentativa de transformar  conhecimento tácito em conhecimento explícito e compartilhar com a organização.

Processos: Localizar onde o conhecimento da organização está, classificar os dados, armazenar os dados classificados.

1. Qual o papel da cultura e comportamento informacional no processo de criação de um sistema de gestão do conhecimento.

Compartilhamento de informações, administração de sobrecarga de informação e redução de significados multiplos são comportamentos da cultura informacional que melhoram o ambiente e o Sistema de gestão de conhecimento combate exatamente esse ponto, com a ideia sendo totalmente compativel. O Fluxo informacional desse Sistema de ser baseado na cultura e no comportamento da organização.