Gestão e Avaliação de Pessoas.

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CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO

CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

ÉRICA CAMPOS DOS SANTOS

THIAGO SANTOS DA COSTA

 Gestão e Avaliação de Pessoas.

SALVADOR

2015

ÉRICA CAMPOS DOS SANTOS

THIAGO SANTOS DA COSTA

Gestão e Avaliação de Pessoas.

 

Trabalho Interdisciplinar, apresentado como cunho avaliativo para a disciplina Gestão e Avaliação de Pessoas.

Professor.  Dora Ribeiro.

                                        SALVADOR

2015

Esta pesquisa foi realizada na empresa no ramo hospitalar, Real Sociedade Portuguesa de Beneficência Dezesseis de Setembro – Hospital Português, é uma empresa filantrópica de grande porte que atua principalmente com assistência hospitalar referencia em varias especialidades, é pioneiro em diversas áreas medicas-hospitalar e na execução de procedimentos de alta complexidade, integrando qualidade, eficiência, valorização das pessoas e gestão do conhecimento, com foco no diagnostico, saúde e satisfação dos clientes, Possuindo mais de 400 leitos em sua estrutura, investe em inovação e tecnologia, ampliando seus serviços e inaugurando novas unidades para atender a população da região Norte e Nordeste. Hospital Acreditado Nível III, pelo Instituto Qualisa de Gestão – IQG.

 Está atualmente no mercado á 155 anos, localiza-se em Salvador-BA, a empresa possui um quadro de aproximadamente 2.000 empregados, Subdividas na parte administrativa, na parte operacional, na parte técnica e na parte de manutenção da empresa.

MISSÃO

Ser instituição filantrópica que presta assistência hospitalar, integrando qualidade, valorização das pessoas e gestão do conhecimento, com foco na satisfação dos clientes.

 

VISÃO

Ser reconhecido nacionalmente pela excelência na assistência hospitalar com auto sustentabilidade.

VALORES

Qualidade, Focos nos Resultados, Valorização de Pessoas, Comprometimento, Gestão de Conhecimento, Organização e Limpeza, Acolhimento e Humanização, Responsabilidade com o Patrimônio, Inovação e Criatividade, Ética/Transparência.
Organização e Limpeza

Foi escolhido o setor de Bio Imagem, para realização desta pesquisa, onde fomos recebidos pela Chefa do Setor Sra. Barbara Coelho e Coordenadora Sra. Milena Lisboa, as mesmas nos apresentou o setor, nos mostrando como funciona desde o momento em que o paciente chega ao local, realização do exame, até a entrega do resultado. Mostrou os equipamentos modernos e o que há de inovador no mercado, sua equipe é dividida em recepção, técnica, operacional, higienização, médica, administrativa e financeira.

O setor de Recursos Humanos, que realiza um método de avaliação formal e elaboram os questionários, esse questionário é elaborado por função e cargos empregatícios. Os chefes do setor que é treinado pela consultora dos Recursos Humanos e pelo setor de Treinamento e Desenvolvimento (T&D), para aplicar e avaliar seus colaboradores. Depois de avaliado os colaboradores são solicitados para uma entrevista onde será esclarecido o desempenho de cada um, e o que cada colaborador necessita para melhorar seu desempenho e lhe é oferecido um curso de capacitação e uma avaliação pelo psicólogo da empresa. Vários funcionários estavam muito desmotivados.

Sugerimos a Sra. Milena Lisboa, que solicitasse aos colaboradores que eles sugerissem métodos de trabalho para melhorar o desempenho e recuperar a autoestima.

O questionário usado foi o seguinte:

• Se você fosse chefe por uma semana como iria liderava a empresa?
• Seus colegas de trabalho se sentem compromissados em juntos desempenharem um trabalho com qualidade?
• Você está satisfeito com seus benefícios e pagamento?
• O que acha que deve melhorar em relação em benefícios e pagamentos?
• Você é ouvido pelo seu supervisor ou superiores?
• Há alguém na empresa que incentivas seus desenvolvimentos?
• No ultimo ano você teve alguma oportunidade dentro da empresa de aprendizado ou crescimento?
• No ultimo ano foram aplicados os valores e missões da instituição?
• Quão comprometido é o seu subordinado?

• Quão efetivo é o seu subordinado?

• Quão rápido é o seu subordinado na resposta das suas solicitações?

• Com que frequência seu subordinado respeita a data limite da entrega dos trabalhos acordados?

• Quão bem seu subordinado trabalha com os outros funcionários?

• Quão bem seu subordinado lida com as críticas recebidas pelo seu trabalho?

• Quão rápido é o seu subordinado na adaptação necessária pelas mudanças de prioridades realizadas?

• Em que ou qual função você se desempenharia melhor função?

• Quais suas habilidades para novos cargos?

• Quais são as suas recomendações para o seu subordinado melhorar o seu desempenho?

A principal preocupação nesse momento de mudanças deve ser com a valorização dos funcionários, levando em conta sua capacidade profissional e seu engajamento nas metas da empresa, pois, são eles quem coloca em prática e atingem os resultados esperados.   É necessário que haja a valorização das pessoas e não o cargo que elas ocupam. Uma solução para isso é identificar os funcionários com perfil empreendedor, com capacidade técnica e determinação e dar a eles oportunidades de capacitação e crescimento dentro da empresa.