Gestão estratégica de negócios

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autor

Eliane de Souza Andrade

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orientador

Prof.ª Carla Dal Piva

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A IMPORTANCIA DAS ESTRATEGIAS DE MARKETING NO PROCESSO DECISORIO

RESUMO

 Este artigo tem como objetivo mostrar a importância da estratégia de vendas desenvolvida pela empresa Telefônica Vivo/S.A, localizada na cidade de Campo Grande na região Centro Oeste Mato Grosso do Sul.Para desenvolvimento do artigo foi realizada uma pesquisa bibliográfica utilizando autores como . Alem da revisão bibliográfica foi realizado um estudo de caso das estratégias de vendas que são utilizadas pela empresa e sua atuação na região Centro Oeste visando à promoção da marca e conquista de mercado. Para atingir tal objetivo elaborou se um método que envolveu duas etapas: uma exploratória, outra descritiva buscando compreender o processo de formação das estratégias.  O artigo procurou mostrar também a importância do Planejamento de Marketing para a promoção dos produtos em questão e os serviços oferecidos resultando no aumento das vendas e reconhecimento da marca.

Palavras-Chave: Estratégias; Promoção; Planejamento de Marketing.

ABSTRACT

This article aims to show the importance of sales strategy developed by Telefonica Company Vivo / SA, located in Campo Grande in the Central West Mato Grosso do Sul. Para development of the product was carried out a literature search using authors like. Besides the literature review was conducted a case study of sales strategies that are used by the company and its operations in the Midwest region for the promotion of the brand and market conquest. To achieve this goal has developed a method that involved two phases: an exploratory , descriptive another trying to understand the process of formation of strategies.The article also sought to show the importance of Marketing Planning for the promotion of the products concerned and the services offered resulting in increased sales and brand awareness

Keywords: Strategies; Promotion; Marketing Planning

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1. INTRODUÇÃO

Na sociedade atual que vivemos as estratégias de vendas assim como a tomada de decisões principalmente na área de marketing, tem se tornado uma das ferramentas fundamentais na promoção de produtos e serviços oferecidos pelas empresas. Alem disso, nos últimos anos cada vez mais empresas veem no marketing grandes possibilidades de crescimento já que as ações auxiliam na divulgação, promoção e estratégias de vendas que visam o alcance de seus objetivos que são:

• Atingir maior número de clientes;
• Estar à frente das concorrentes;
• Conquista de mercado;
• Fortalecimento da marca;
• Inovação de produtos, serviços e tecnologia.

Kotler (1998, pag. 27) conceitua marketing como sendo “um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtém aquilo que necessitam e desejam através da criação, oferta e produtos de valor com outros”.

A Telefônica Vivo S.A e uma empresa Espanhola que visa atender seu publico na área de telefonia e tecnologia.  Para atender este objetivo a empresa investe em estratégias de vendas e marketing direcionado para que seus produtos e serviços sejam consumidos por diferenciados públicos, atingindo todos os níveis da sociedade.

Para Dias (2005) a definição de marketing evoluiu nos últimos anos, pois tem sido descrita como sendo um setor empresarial que gera inúmeros princípios para os clientes e vantagens competitivas para as empresas.

Portanto, a partir deste artigo procura se mostrar a importância das estratégias de vendas e atuação da empresa na tomada de decisão principalmente na área do marketing onde a empresa procura se destacar perante suas concorrentes, com propagandas e campanhas bastante diversificadas, a empresa procura estar à frente no mercado com inovação e desenvolvimento de novos produtos.

A empresa Telefônica Vivo S.A tem sua sede na Espanha, mas esta presente em todo pais , e precisamente neste artigo abordaremos somente a atuação na região Centro Oeste. A empresa possui três lojas próprias que se localizam na cidade de Campo Grande MS em pontos estratégicos de vendas, e conta ainda com diversas revendas espalhadas nas cidades do interior e na capital ampliando assim suas opções de serviços. A partir de então a empresa tem desenvolvido estratégias para alavancar as vendas de seus produtos e manter a liderança no mercado como sendo uma das melhores empresas no setor que atua. Este artigo será desenvolvido através de um estudo de caso onde no objetivo geral se procurara mostrar as estratégias e as ferramentas utilizadas na tomada de decisão para que a empresa alcance suas metas definidas.

O artigo tem como objetivos específicos identificar os aspectos positivos e negativos que influenciam nas estratégias de vendas e atuação no mercado; identificar o cenário atual e os números e tomar decisões que atuem de forma positiva para expansão da empresa; selecionar os fatores que diferenciam a empresa das concorrentes e traçar um plano de ação com base neste diferencial. Este trabalho se justifica pelo fato que não houve ainda um levantamento com base nas estratégias desenvolvidas pela empresa para determinar sua ação neste cenário atuante, e constitui-se uma ação que poderá gerar resultado positivo para a mesma determinar e se possível reavaliar sua atuação neste mercado.

1. FUNDAMENTAÇÃO TEORICA

A estratégia de marketing pode ser definida como o desenvolvimento e tomada de decisões que visa construir e manter uma vantagem competitiva sustentável. Isso se deve a continua interação com meio externo e mercado atuante, pois existe um relacionamento com vários públicos em especial com os consumidores dos produtos, buscando informações e correspondendo de forma eficiente as demandas. Assim, o marketing contribui com a realização de estratégias que configurem entrega de valor aos mercados (Woodruff, 1997). E necessário ter consciência de que o individuo compõe sua opção de compra comparando os benefícios oferecidos com os custos de aquisição da oferta e, em seguida, confrontando o valor desta oferta com valor das outras, fazendo por fim sua escolha (Oliver, 1999).