Importância da comunicação no meio empresarial

A Importância da Comunicação no Meio Empresarial

A comunicação em uma empresa se torna grande atividade estratégica para os setores presidenciais e de direção. Ela reúne a supervisão, o planejamento, a implantação e o desencadeamento das ações a serem feitas interna mente e externamente, desde funcionários da corporação até toda e qualquer relação com investidores, consumidores onde buscam manter o cuidado com a imagem da corporação.

A aplicação de métodos e estratégias de comunicação facilita muito ao processo como aconteceu com a Braskem, empresa do setor petroquímico resultante da fusão com outras do mesmo setor acrescentando assim diferentes historias, diferentes culturas. A comunicação fez o seu papel importante minimizando quaisquer conflitos ou resistências por parte dos funcionários na implantação do novo modelo de gestão e sendo crucial para despertar neles vontade e mais participação nas mudanças resgatando sua confiança e consequentemente aumentando sua produtividade. O livre diálogo entres os diversos setores tanto internos como externos ajudaram a desenvolver concepções sobre medida com cada um deles estabelecendo contato estreito. Os setores de comunicação precisam estarem interligados aos demais setores na instituição. A Braskem por ser uma empresa do grupo Odebrecht, cujo pilar básico é a comunicação, deu seu passo inicial realizando uma pesquisa sobre o clima da organização com os funcionários da empresa que teve real contribuição no processo de enriquecimento das estratégias comunicacionais utilizada pela empresa. O diálogo entre líderes e liderados se intensificou, o que não acontecia antes no início da fusão sendo assim um contato mais face a face.

Com o avanço das novas tecnologias a empresa teve a iniciativa de criarem uma revista com informações sobre o andamento da companhia, tudo milimetricamente pensado, analisado por cada setor para chegar a um mesmo conceito e entendimento sobre a causa que depois serão avaliadas pela equipe de comunicação e pela avaliação do diretor deste setor onde são enviados para os investidores, acionistas e demais alvos.

Outra empresa que cultiva um bom processo comunicacional é a CPFL (Companhia Paulista de Força e Luz) empresa existente há mais de 100 anos na comercialização e distribuição de energia elétrica e serviços, os relatos vão das diversas mensagens do presidente do grupo através dos comunicados ao mercado com também as informações contidas nas contas de luz que são distribuídas mensalmente a todos os clientes, as áreas de comunicação atuam bem próximas. A conta luz ainda é o ponto mais forte de contato com os seus consumidores onde a equipe tem que criar mensagens simples e diretas para ter um melhor entendimento. A empresa também dá dicas de segurança a fim de evitar acidentes ou outras recomendações. Outra atenção especial dada é para a imprensa regional. E para atender as publicações e rádios regional foi criada uma estrutura em que os gerentes de operações tem autonomia para se relacionarem diretamente com os meios de comunicação local onde cada um deles fazem um media training para reforçar a importância de se ter um relacionamento próximo com a mídia dando total apoio se ao caso eles necessitem, por exemplo, fazer algum comunicado explicando o motivo de algum interrupção no fornecimento de energia e como a diretoria de comunicação empresarial é responsável por toda a comunicação do grupo ela conduz um programa de gestão de Stakeholders para compreender as estratégias de relacionamento com o público estratégico da empresa.

A busca por melhores resultados em muitas organizações, diversos executivos