Log - E-commerce

Após a Leitura do texto relate.

Quais os desafios na Logística do E-commerce?

Um dos principais desafios atualmente é garantir entregas em tempo hábil e com excelência, é ter uma precisão mais exata possível sobre o prazo de entrega, um ótimo relacionamento pós-venda, rapidez, conseguir transportadores que estejam preparados á cumprir prazos e metas, agregar suas próprias características de serviços á terceiro para que falhas venham diminuir cada vez mais, investimentos em novas tecnologias e processos.

Sempre avaliando a capacidade para fazer a distribuição e o armazenamento para a dimensão e maior aproximação dos clientes, antes de tudo temos que fazer um estudo para ver se realmente tem condições de atender a demanda e a área.

Qual o papel do transporte para atender a necessidade dos clientes?

        O serviço de transporte tem grande importância para os negócios do E-commerce, pois pode influenciar positivamente ou negativamente a relação com os clientes sobre a empresa, por isso que cada vez se investe em novas ferramentas para que se cumpram com os prazos determinados de entrega com um custo acessível e com maior qualidade e agilidade para a satisfação do cliente.

Hoje um dos maiores parceiros atualmente para a distribuição e armazenagem são os correios, isso pela ampla capacidade de distribuição e armazenamento, mas o parceiro transportador seja ele correio, frota própria ou terceirizada tem um papel fundamental para garantir satisfação do cliente, investir em estruturas que assegurem a entrega conforme a informação livre e atrasos, avarias ou extravios.

Em alguns países já existem entregas via Droner com monitoramento desde o embarque até a entrega no cliente final.

Qual a compreensão do grupo sobre o Nível de serviço?

        A Logística E-commerce veio para facilitar a conduta da sociedade referente as compras desejadas, hoje em dia é um “mal” necessário hoje em dia, pois diversas pessoas não tem muito tempo para fazer suas comprasse acabam recorrendo a internet.

É uma estratégia muito mais pratica e segura, com esta nova tecnologia o cliente tem total conforto para fazer suas compras na sua residência, no seu local de trabalho ou até mesmo via aparelho celular, onde também é muito pratico a forma de pagamento, caso sua entrega demore mais que o tempo previsto e o prazo que a empresa lhe ofereceu não for cumprido pode ser feito o cancelamento sem muita prorrogação, se feita o conclusão da compra o site da empresa junto com a sua equipe de T.I (Tecnologia da Informação), gera um código de compra a ser realizada conforme o resultado final da pagina, onde junto a esse código de compra você tem a funcionalidade de rastrear a sua mercadoria em tempo real e ver onde ela está localizada e se está a caminho de ser entregue dentro do prazo que a empresa lhe ofereceu.

Podemos chegar á conclusão que o nível de serviço do E-commerce está crescendo a cada dia mais em termos de qualidade e quantidade, claro que existem grandes desafios por vir, pois a cada dia a tendência será de crescimento, mais com a qualidade de fluxo com que essas mercadorias/compras são gerenciadas, mostra-se que todos os resultados estão caminhando positivamente. Não só com o cumprimento de prazos, qualidade na entrega do produto, mas com a parceria dos terceiros que se comprometem em satisfazer os requisitos solicitados, então podemos dizer que o nível de serviço vem cada vez mais sendo eficaz nestes aspectos.