Marketing no Brasil

1. INTRODUÇÃO

Este trabalho apresenta um estudo sobre a importância do marketing virtual nas micros e pequenas organizações, em particular do setor lojista. Dessa forma, é indispensável reconhecer que as micro e pequenas empresas exibem limites, quer sejam financeiros ou de pessoal, que em cenário econômico bastante competitivo tornam-se uma enorme desvantagem competitiva. É preciso levar em consideração também que no que se refere à gestão de pessoal, as potencialidades humanas destas organizações ficam comprometidas, em decorrência do fato de que as pessoas desempenham multíplices serviços impossibilitando a especialização em determinado setor.

Vale ressaltar e salientar que o investimento em capacitação é ínfimo. Fazendo desta realidade, um cenário onde os investimentos em marketing ficam altamente afetados, em função também da cultura errônea de que este tipo de investimento para o micro e pequeno empresário é dispendioso, tornando-se caro e desnecessário, fazendo com que esse tipo de pensamento cultural que inviabilize o incremento de um plano de marketing na visão do pequeno e micro empresário.

Em decorrência disso, a sugestão deste estudo é colaborar com as ponderações sobre estratégia de marketing virtual aplicada para empresas de pequeno porte podendo originar resultados satisfatórios para estas organizações, considerando as suas peculiaridades. Conforme, Michael J. Baker (2006) o tamanho das organizações de micro e pequeno porte impactam diretamente em certas características especiais que as diferenciam não só das grandes empresas, como também de muitas outras organizações. O autor chama a atenção par o fato de que o planejamento de marketing virtual a ser implementado nestas organizações, deve ser diferente do marketing tradicional o qual é mencionado na literatura dos livros. Assim, o planejamento estratégico de marketing virtual para microempresas deve ter como foco as práticas de Marketing reativas ao mercado que estas empresas atuam. Os recursos financeiros e o próprio conhecimento sobre a temática são limitados; fatores que acabam comprometendo o desenvolvimento de um planejamento de marketing eficaz.

1. Situação Problema

A problemática inicial deste trabalho tem correlação direta com a influencia do marketing virtual sobre o publico alvo de uma pequena empresa do ramo de ornamentação de festas no município de Itacoatiara. Dessa forma, surge o seguinte questionamento: Como o Marketing Virtual pode influenciar no aumento do publico que contrata este tipo de serviço?

1. Questões de pesquisa ou hipóteses

A implementação do serviço de marketing virtual no setor lojista local necessita de melhorias em sua execução, visto que a qualidade e eficiência do serviço e de vital importância para atrair e fidelizar os clientes em vários segmentos e os diversificado possíveis. Para entender tal realidade, formularam-se as hipóteses:

•  O conhecimento sobre os conceitos de Marketing é um fator importante para a implantação do Marketing virtual nas empresas de pequeno porte?
• A utilização de uma linguagem diferenciada e atrativa facilita o entendimento do publico alvo?
• Quais os defeitos e lacunas que esse tipo de serviço de marketing possui no setor lojista?

1. Justificativa

A importância e relevância deste estudo se dão principalmente em função de um fator extremamente importante e motivador que é a competitividade em relação à concorrência, pois, para garantir a sua sobrevivência no mercado, a empresa deve trabalhar em função da melhoria de seus serviços, para desta forma atrair e manter o maior número de clientes possível.

Esta analise de caso então dará assistência para que a empresa possa identificar as possíveis falhas referentes à eficiência de seu serviço de marketing virtual, além de proporcionar vantagens competitivas no mercado local, uma vez que a gestão da empresa utilize as informações deste trabalho para contribuir na melhoria dos serviços prestados pela organização, tendo como foco a satisfação de seus clientes e a conquista e fidelização de um maior número de clientes.