O AMBIENTE ORGANIZACIONAL - EXERCICIOS

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO, FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS. CURSO DE GRADUAÇÃO EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS.

TAREFA 4 - Administração.

Aluno: Israel Klayn.

1. O que é ambiente organizacional? Em que medida as abordagens estruturalista, sistêmica e contingencial contribuíram para sua compreensão e sua importância para a Administração? Cite três passagens do documentário em que você pode observar as influências de cada uma dessas abordagens (uma passagem para cada abordagem).

R: O Ambiente Organizacional é um conjunto de tendências, forças e instituições, podendo ser externas ou internas à organização, que influenciam de forma ativa e direta no desempenho da Organização. Todas as três abordagens contribuíram para alterar o modo em que uma Organização pode ser vista, tanto pelo ambiente interno como por outras Organizações. A abordagem Estruturalista pode ser enxergada através da empresa que fabricou o foguete para a NASA, Morton Thiokol. Deixando claro uma relação de dependências entre as duas Organizações. A abordagem Sistêmica é demonstrada a partir da realização do Lançamento, apesar de haver problemas apresentados em relação a comprometer a segurança da missão e os diretores de ambas organizações saberem do perigo. A abordagem contingencial fica evidente através da adaptação a desfavorável condição climática, considerado como um fator externo e que visou o sucesso da missão.

1. No que diz respeito ao ambiente interno da organização, defina cultura organizacional e explique suas influências nas tomadas de decisão envolvendo o lançamento do Challenger.

R: Cultura Organizacional é a definição de um conjunto de comportamentos, valores e hábitos que são compartilhados no ambiente de trabalho de uma Organização. No caso do lançamento do Challenger, uma influência de Cultura Organizacional que ocorreu e ocasionou severas consequências foi o da não-consideração do pedido de adiamento da missão em relação aos dados apresentados pelo Engenheiro Roger Boisjoly, da Morton-Tiokol, Empresa que era responsável pela montagem do Ônibus Espacial. Roger chegou à conclusão de que a temperatura no dia do lançamento comprometeria gravemente a segurança da missão. O assunto foi discutido e os gestores da Thiokol concordaram que a questão apresentada era suficientemente séria para recomendar o adiamento do voo. Porém, após o pedido de adiamento feito em reunião com a NASA, os dirigentes solicitaram que houvesse uma reconsideração do caso e que essa decisão fosse revertida. Assim feito, ignoraram as provas que o Engenheiro apresentou e continuaram com o processo do lançamento, resultando em uma infeliz tragédia. Desse modo, fica evidenciado um caso de Cultura Organizacional, quando bastou apenas um pedido realizado por cargos superiores para que a decisão fosse tomada, passando por cima de fatores essenciais.

1. No que diz respeito ao ambiente externo, identifique as forças que constituem o ambiente contextual e o ambiente operacional da organização, e explique suas influências nas tomadas de decisão envolvendo o lançamento do Challenger.

R: Ambos os ambientes externos, Contextual e Operacional, tiveram influências diretas no Lançamento do Challenger. O Ambiente Contextual trata de fatores externos à Organização e que à afetam de forma indireta, como questões demográficas, econômicas, tecnológicas, entre outras; Pode-se afirmar que a temperatura climática no dia do lançamento foi um fator de Ambiente Contextual que influenciou o ocorrido, já que a baixa temperatura resultou no mal funcionamento de uma peça, gerando o vazamento de combustível. Por outro lado, o Ambiente Operacional é composto por elementos que afetam a organização de forma mais direta, como por exemplo, questões de Mercado, Clientes, Fornecedores e Etc. O caso de Ambiente Operacional apresentado no documentário é o do pedido de adiamento do Lançamento feito à NASA pelos diretores da empresa que construiu o foguete, baseados em dados apresentados pelo Engenheiro Roger Boisjoly e que ocasionariam a explosão do foguete após o lançamento.

1. No que diz respeito ao ambiente de tomada de decisão, explique suas influências nas tomadas de decisão envolvendo o lançamento do Challenger. Cite três passagens do documentário em que você pode observar as influências de cada um desses ambientes (uma passagem para cada ambiente), ressaltando em que medida esses ambientes influenciam os tipos de decisão.

R: Em uma situação onde a tomada de decisão é crucial para determinar o sucesso ou o fracasso do objetivo que se pretende alcançar, é primordial o trabalho em equipe dos participantes ativos na decisão, avaliando diversas possibilidades e pontos de vista diferentes. No caso do Challenger, pode-se ver que houve uma falha crucial que ocasionou no fracasso do objetivo. A ignorância dos diretores da Nasa em não avaliar o risco dos dados apresentados pelo Engenheiro e o seu pedido negado de adiar o lançamento torna a situação ainda mais frustrante, já que caso houvesse um melhor trabalho em equipe para tomar a decisão mais coerente, toda a fatalidade poderia ter sido evitada. Na primeira etapa, de identificação da situação, foi identificado um problema no funcionamento de uma peça do foguete quando a temperatura climática é muito baixa, ocasionando no seu mal funcionamento. A segunda etapa, de Análise e do diagnóstico da situação se dá quando mesmo após a identificação do problema, os gestores que dirigiam o lançamento não buscaram soluções para resolver o problema e que ocasionaria em mais um atraso no lançamento(o que já havia acontecido pelo menos três vezes antes, durante mais de uma semana devido à temperatura naquela época). E a etapa de tomada de decisão, onde mesmo após o Engenheiro apresentar os possíveis e futuros problemas para os Superiores antes do lançamento, decidiram continuar com o protocolo e realizaram o Lançamento.