O Conhecimento, Habilidades, Atitudes, Valores e Emoção

Workshop – Auditor de SST, Qualidade e Meio Ambiente

CHAVE – Conhecimento, Habilidades, Atitudes, Valores e Emoção.

Conhecimento:

• Auditoria Interna;
• Oratória;
• Marketing Pessoal;
• NetWork;
• Redação (relatórios).

Habilidade:

• Multidisciplinaridade;
• Resiliência (anti-frágil);
• Trabalho em equipe;
• Relacionamento Interpessoal;
• Inteligência Emocional.

O que é um sistema de gestão?

- Norma de padronização internacional, facultativa às Instituições (ISO). Compõe o Sistema de Gestão de Entregado: ISOs: 9001 (Qualidade), 14001 (Meio Ambiente), 45001 (SSO), juntamente com a 19001 (Diretriz para Auditor).

Auditor não é um caçador de não conformidades, porém, ao se deparar com um item não conforme, irá relatar e tratar.

Você pode encarar um erro como uma besteira a ser esquecida ou como um resultado que aponta uma nova direção. – Steve Jobs

A cultura come a estratégia no café da manhã – Peter Drucker

Segurança do Trabalho não é OBJETO é OBJETIVO – Álvaro Domingues

1. Consultoria = Definição do que precisa fazer;
2. Assessoria = Implementar;
3. Auditoria = Monitoria.

Auditoria = Amostragem estatística. Retrato de todo o contexto que compõe o sistema de gestão de uma instituição.

A ausência de evidência não significa evidência de ausência – Carl Sagan => Se os documentos não forem solicitados, não é possível relatar que a evidência não existe. Pois o auditado só irá entregar o que for pedido.

O auditor deve ser transparente no momento da auditoria e evitar os relatórios surpresas.

Técnica do 5 C para elaborar relatórios: 1. Completo / 2. Consistente / 3. Claro / 4. Conciso / 5. Consubstanciado.

A única maneira de não cometer erros é fazendo nada. Este, no entanto, é certamente um dos maiores erros que se poderia cometer em toda uma existência – Confúcio.

“Existem sempre três verdades, a minha, a sua e a verdadeira”.

DOUBLE CHECK = Checar duas vezes.

Trilha de auditoria = Seguir uma linha lógica de perguntas.

A inferência é uma palavra que não pode existir no processo de auditoria. O auditor deve ter uma postura neutra e ser isento.

Auditoria é um processo disruptivo (de desconstrução) que visa a conformidade nos processos.

O insucesso é apenas uma oportunidade para recomeçar com mais inteligência – Henry Ford

Auditores devem ser Influencers positivos.

ISO 10019:2007 – Competências do Consultor que podem ser aplicadas para Auditor.

ISO 19011:2018 – Competências do Auditor.

“Falhar é uma parte importante para o seu crescimento e para que você desenvolva resiliência. Não tenha medo das falhas!” – Michelle Obama