Resenha Conhecimentos Habilidades e Atitudes

C.H.A

Conhecimento : Foram utilizadas ferramentas com base nos conhecimentos adquiridos pelo grupo ,tais como pesquisa de sastisfação ,levantamento de dados, planejamento e diagnóstico, para entender e obter informações para atingir a visão desejada .

Habilidades : Para entender o dinamismo da empresa, e identificar os pontos que precisam ser definidos o grupo

Atitudes : Foram necessárias para o desenvolvimento e planejamento da consultoria , ter planos de ações baseados nas informações adquiridas do processo inicial da entrevista, como: investir em marketing share, engajamento nas redes socias , realização de pesquisas de mercado .A empresa Viação Fênix conta com diferencias competitivos bem definidas , em se tratanto de ambiente competitivo a empresa apresenta eficiencia nos processos refletindo na qualidade do serviços prestados.Em relação as 5 forças de Porter podemos destacar :

Poder dos fornecedores : Por ser uma empresa renomada no ramo de transportes ela tem grandes opções que por sua vez, pode comprar mais barato e fazer demandas, como entrega mais rápida e condições de pagamento facilitadas.

Poder dos Compradores : A Viação Fenix tem capacidade de barganha dos clientes , ela nao concede descontos em viagens como os concorrentes com exceção das excursões que neste caso é possivel negociar os preços

Novos Entrantes:

Concorrentes : A empresa tem um diferencial em relaçao aos concorrentes pois possui oficina propria em Belo Horizonte e Vitória ,trabalha com excursões ,transportes interestaduais além de treinamentos regulares para os funcionários;A NA Evolução de Consumo Constante - ECC o volume de consumo permanece constante, sem grandes variações no decorrer do tempo e não sofre influencias, mantendo-se em um valor médio no decorrer do tempo , já na Evolução de Consumo de Tendencia - ECT o consumo do volume aumenta ou diminui drasticamente do periodo e sofre influencias de vários fatores , acarretando em desvios da demanda seja positivo ou negativamente.