O Estudo de Caso

Introdução

Dentre inúmeros segmentos de mercado presentes na cidade de Parintins-AM, selecionou-se o ramo de Concessionárias de Motocicletas Honda.

A partir dos anos 2000 houve no município uma explosão no crescimento do número de motos e motocicletas. Aproveitando o crescimento do mercado, várias concessionárias montaram sede em Parintins. No entanto, por serem bens duráveis, o mercado não se renova rapidamente na cidade, o que resultou em apenas uma concessionária licenciada remanescente em 2018: a Canopus Motos.

Com base em pesquisa de campo, o grupo reuniu diversas informações sobre a logística da concessionária e sobre a venda de motos Honda na cidade de Parintins.

Desenvolvimento

A pesquisa de campo e montagem da maquete foi realizada entre os dias 04 e 18 de junho de 2018, sendo feita única e exclusivamente pelos membros integrantes do grupo.

Nessa pesquisa, identificou-se o modelo logístico utilizado pela empresa para trazer seus produtos de venda para a cidade de Parintins: Demanda puxada, onde o cliente realiza o pedido da motocicleta e por seguinte a concessionária efetua a montagem de tal pedido realizado.

Figura 1. Armazenamento de produtos na sede. Todos sob encomenda.

É aplicado para reduzir estoques e custos decorrentes, uma vez que, mesmo a sede sendo própria da empresa, não é um lugar que dispõe de espaço suficiente para o armazenamento de grande quantidade de motocicletas.

Figura 2. Espaço utilizado para armazenar motos e motocicletas.

Além disso, averiguou-se que as motos não vêm montadas para Parintins: as peças grandes vêm para Parintins do polo industrial de Manaus, utilizando o modal logístico aquaviário, com ênfase em barcos. As peças menores vêm de São Paulo, por SEDEX, que é o Serviço de Entrega Expressa dos Correios.

Figura 3. Moto aguardando processo de montagem.

Figura 4.Moto em processo de montagem.

Figura 5. Peças recém-chegadas.

Quando as peças maiores chegam no porto da cidade, são transportadas em carretas até a unidade física da loja, localizada na Avenida Nações Unidas, 3141, São Benedito. As carretas entram no local por um portão de acesso lateral, e depois são colocadas na parte de trás da loja, onde fica a oficina.

Figura 6. Peças na oficina.

É nessa oficina onde ocorre a montagem das motos, que são montadas sob demanda, principalmente nas sextas-feiras, que é o dia mais recorrente de chegada de peças.

Durante a semana são realizadas manutenções e revisões de automóveis de clientes nessa oficina, que trabalha única e exclusivamente com motos Honda, uma vez que os funcionários são especializados nos modelos da marca.

Figura 7. Funcionário especializado em motos Honda.

Conclusão

Dessa