O Estudo de Caso
Por: PatyUFABC • 14/3/2021 • Trabalho acadêmico • 438 Palavras (2 Páginas) • 1.830 Visualizações
QUESTÕES
1) Identifique os fatores humanos, organizacionais e tecnológicos responsáveis pela lenta
adesão das redes sociais corporativas internas.
Por parte dos funcionários, existe uma falta de interesse por acharem desnecessária tal
ferramenta para desenvolverem o seu trabalho, trazendo pouco impacto na agilidade das
tomadas de decisões e na redução de reuniões. É necessário por parte dos funcionários
precisam entender como e porque utiliza-la.
Do ponto tecnológico, é necessário que a rede social corporativa agregue valor ao negócio, que
seja de fácil acesso, com conteúdos atualizados e que facilitem o contato com informações de
difícil acesso caso não tenha a ferramenta. Ela deve ser focada nas pessoas que a utilizam,
levando em consideração a política e a cultura da empresa. Deve-se ter uma conexão direta com
os e-mails corporativos, que já são utilizados e compreendidos por todos os funcionários, visando
trazer maior interação com a rede, ao receberem e-mails sobre atualizações em posts, fóruns e
poderem responder diretamente pelo e-mail, de forma rápida e pratica.
Um fator essencial do ponto de vista organizacional, é o de analisar e medir o desempenho de
suas redes, além do valor criado por elas. Empresas como a CSC, que deixaram a tecnologia
ser aderida paulatinamente ao adotarem uma postura mais passiva, onde cada funcionário era
livre para entrar no grupo que prefere-se, obteve 100% de adesão, além de trazer consigo
diversos ganhos, com uma maior colaboração de equipes globais agilizando a prestação de
serviço para clientes potenciais no mundo todo.
2) Por que a maioria das empresas descritas neste caso foi bem-sucedida na implantação
de redes sociais internas? Explique sua resposta.
Porque escolheram sistemas simples e ocorreu o envolvimento da maioria dos funcionários da
empresa na implantação dos sistemas escolhidos. Os funcionários envolveram-se com os
projetos pois perceberam que as ferramentas estavam auxiliando e diminuindo as burocracias
das suas atividades além de facilitar o diálogo com seus clientes e vendedores. Além do que os
sistemas utilizados por estas empresas não necessitavam de amplo treinamento e facilitava o
diálogo e informação entre vários departamentos, facilitando a comunicação e resolução de
problemas.
3) Todas as empresas deveriam implantar redes sociais corporativas internas? Justifique
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