O Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnótico Organizacional

Por: GG_Boladao • 18/10/2022 • Trabalho acadêmico • 812 Palavras (4 Páginas) • 98 Visualizações

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CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO

Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnós co Organizacional

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1 Introdução

Introdução

A fim de proporcionar um ambiente mais agradável para seus clientes, a doutora Ligia decidiu dar uma repaginada, optando por uma reforma, no entanto a reforma no consultório odontológico foi desconfortável.

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Obje vos Gerais

Desde o inicio o projeto da doutora era prestar serviços de qualidade, obter uma boa carteira de pacientes, conseguir honrar compromissos, obter lucros, poder inves r no consultório, se aperfeiçoar com novos cursos e palestras. Com muito trabalho esse desafio foi ganhando formas e muito pouco falta para sua concre zação, apesar das fraquezas da organização, mas as estratégias no planejamento com certeza trará resultados posi vos.

Obje vos Específico

Um estudo minucioso se faz para entender a demanda dos procedimentos a fim de não serem adquiridos materiais que não serão usados. Se faz um controle de entrada e saída, cotação de preços .

Um plano "B" sempre para evitar fechar em déficit, reduzir despesas, algo parecido.

Inves mentos somente de es ver em lucro, caso contrario não contrair dividas para esse fim.

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2 Dados da Organização

Organização

CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO DRA.LIGIA RUFO SPADA

Missão

Qualidade na prestação de serviços, sa sfação de seus clientes.

Localização

Rua Amazonas, 282, Vila Brasil, Cep: 13451-090, Santa Barbara D Oeste/SP - Brasil.

Termo de ciência (clicar no link abaixo)

Termo

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Proposta de valor

Atendimento de qualidade. Sa sfação do paciente

Produto ou serviço

Tratamento dentário, extração, clareamento, próteses, tratamento de canal e aparelhos ortodôn cos.

Beneficiários

Os consumidores que procuram pelos serviços prestados.

3 Organograma Organizacional	CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO
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Organograma Organizacional

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4 Departamentos e Funções	CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO
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Departamentos e Funções

Recepção.: Atender clientes, fazer cadastros, agendar consultas, confirmar consultas, atender telefone, pré- consulta.

Administração.: A administração e feita pelo esposo da doutora e por ela própria, os quais se encarregam da parte financeira, contratação, compras, serviços bancários, fornecedores.

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5 Análise SWOT

Forças

O consultório esta em vantagem com relação ao concorrente no tocante preços. A doutora cobra valores baixos pela prestação de serviço, atrai pacientes e não fica no prejuízo.

Fraquezas

Tem que estar sempre inovando porque o mercado não parar de crescer.

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Oportunidades

Novas técnicas surgem quanto a procedimentos com o uso de tecnologia avançada.

Ameaças

concorrência em expansão, inovar para permanecer no seu espaço.

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6 Propostas de Melhoria

Propostas de Melhoria

DIVULGAÇÃO/ESTREITAR RELACIONAMENTO: Divulgar os serviços prestados no comercio local, igreja (comunidade), publico das imediacoes.

Ter uma relacao mais estreita com o paciente: Procurar ca va-lo, atrair o paciente passando confiança nos serviços prestados. Fazendo com que ele se sinta valorizado. Enviar sms, emails, fazer postagens quando o paciente es ver no consultório,ampliar o relacionamento profissional/paciente.

Ter uma relação mais estreita com o paciente.: Procurar ca va-lo, atrair o paciente passando confiança nos serviços prestados. Fazendo com que ele se sinta valorizado. Enviar sms, emails, fazer postagens quando o paciente es ver no consultório,ampliar o relacionamento profissional/paciente.

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Bene cios Esperados

Atrair muito pacientes, conservar os atuais, obter lucros, poder concluir projetos de reforma, melhorias nos equipamentos, contratar novos profissionais, manter atendimento de qualidade, expansão. Conseguir superar a concorrencia.

Se sen ndo valorizado, o paciente com certeza ira fidelizar a profissional .

Se sen ndo valorizado, o paciente com certeza ira fidelizar a profissional.

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7 Indicadores de Qualidade

PARÂMETRO

• Observância no aumento dos pacientes.

FÓRMULA

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• Fluxo dos agendamentos, melhoria financeira.

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8 Plano de ação	CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO
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