O Trabalho Multidisciplinar

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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR

UNIMED SÃO CARLOS

ANDREZA PEREIRA ANDRADE

RGM: 27941043

SILMARA FERREIRA MACEDO DE MELLO

RGM: 4898015

        

São Paulo

2023

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR

UNIMED SÃO CARLOS

Projeto Multidisciplinar de Gestão Hospitalar I apresentado à Universidade Cruzeiro do Sul, como exigência do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar, sob orientação do Prof ª. Alessandra Olavio Carneiro Silva e do Tutor Héctor Tonelli de Castro.

São Paulo

2023

INTRODUÇÃO

        

        Para a realização deste trabalho foi utilizado todo o nosso conhecimento, experiência e acesso aos setores do Hospital Unimed São Carlos – Unidade II, adquirido e validado pelos nossos contratos de trabalho, uma vez que, as duas autoras deste trabalho acadêmico, possuem vínculo empregatício em vigor com a unidade.

        Foi deste modo que conseguimos ter acesso as ferramentas utilizadas, setores trabalho operacional, gestão hospitalar entre outros, que são utilizados na unidade.

        O trabalho que iremos apresentar a baixo demonstra todo o processo de gestão hospitalar do Hospital Unimed São Carlos – Unidade II, que tem como prioridade de atendimento os casos de Urgência e Emergência Pediátrica, Maternidade e internações eletivas conforme política da cooperativa.

        O objetivo será trazer de modo sucinto como funciona a gestão da unidade, seus prêmios e sua relevância no mercado de saúde na região.

A escolha da unidade especifica foi realizada devido ser a que temos o maior tempo de trabalho dentro da cooperativa, a relevância que a unidade apresenta dentro da cooperativa e que uma das autoras exercer um cargo de liderança que enriqueceu mais este projeto.

1. EMPRESA

1. Dados Oficiais

Razão Social: Unimed de São Carlos – Cooperativa de Trabalho Médico

Endereço: Av. Vicente Pelicano, 945 – Jardim Dona Francisca, São Carlos / SP

CNPJ: 4535921000142

Inscrição Estadual: N/A

Quantidades de Funcionários: Conforme tabela abaixo:

Tabela 1: Indicadores Corpo Funcional[pic 2]

Fonte: Balanço Social 2022 Unimed São Carlos

Números de plantas: Dois Hospitais, Dois Pronto Atendimentos, Dois Laboratórios, Três Postos de Coletas e 01 Viver Bem (Medicina Preventiva/Ambulatorial e Domiciliar): 01 Viver Bem Pediátrico; 01 Viver Bem Instituto de Psicoterapia; 01 Posto de Atendimento Descalvado/SP e 01 em Ibaté/SP.  

Ramo de atividades: Saúde

1.2 Histórico

        A Unimed São Carlos é uma sociedade cooperativa de trabalho médico, constituída com fundamento na Lei federal nº. 5.764/71, tendo como finalidade social a congregação de profissionais médicos e/ou pessoas jurídicas, com sede, administração e foro jurídico em São Carlos, estado de São Paulo, fundada em 16 de maio de 1971, vem exercendo seu papel na saúde suplementar como operadora de plano de assistência médica nos municípios de São Carlos, Ibaté, Descalvado, Dourado e Ribeirão Bonito.

        Unidade de terapia intensiva do Hospital Unimed são Carlos recebe o selo Top Performer concedido às unidades de terapia intensiva de todo país que apresentaram alta eficiência (2020).

        A ouvidoria da Unimed São Carlos conquista Certificado Do Programa Ouvidoria De Excelência Do Sistema Unimed – Edição Ciclo 3 na categoria EXCELENTE, concedida pela Unimed Brasil (2020/2022).

        Hospital Unimed São Carlos – unidade I é inserida na Angels Initiative, projeto internacional estabelecido pela Boehringer Ingelheim que habilita hospitais em todo o mundo e atende pacientes com AVC (2021).

        Na Manhã do dia 04 de Dezembro de 2021, a Unimed São Carlos inaugura o hospital Unimed São Carlos – Unidade II, no prédio a onde funcionava antiga Casa De Saúde, na Vila Nery.

        Cooperativa Unimed São Carlos mantém certificação ISO 9001:2015 - Gestão da Qualidade Total (março/2022).

        Laboratório Unilab mantém certificação ISO 9001:2015 - Gestão da Qualidade Total (março/2022).

        Auditoria externa da ONA (Organização Nacional de Acreditação) concede acreditação ao Hospital Unimed São Carlos unidade I a consolidação do nível 2 e eleva o hospital ao nível 3 acreditado com excelência sendo o nível mais alto da certificação (novembro/2022).

        GPTW (Great Place To Work) consultoria global que apoia organizações obterem melhores resultados por meios de uma cultura de confiança, alto desempenho e inovação certificou a Unimed São Carlos com a amostragem de colaboradores para identificarem o clima organizacional, e uma analise rigorosa dos resultados, a cooperativa recebeu a certificação e foi reconhecida como um excelente lugar para trabalhar (abril/2022 - abril/2023).

Pronto atendimento adulto do hospital Unimed São Carlos – unidade I recebeu a certificação com status Diamond do programa ESO Angels Awards. O status foi concedido por sua performance no atendimento a pacientes com acidentes vascular cerebral (AVC). O hospital foi o primeiro da rede particular do brasil a receber esse selo (maio/2023).

Desde 2018, o Hospital Unimed São Carlos – Unidade I mantém selo de qualidade de importante reconhecimento nacional de sustentabilidade dos hospitais Unimed. A premiação é realizada pela Unimed Brasil e certifica os hospitais próprios dos sistemas Unimed que desenvolve suas atividades de forma ética e transparente, respeitando seus clientes e todas as partes interessadas, além de realizar a gestão do seu negócio de forma sustentável.

1.3 Missão, Visão e Valores da Organização

        Missão: Proporcionar atenção integral à saúde, com excelência, alicerçada no cooperativismo médico.