Os Processos Gerenciais

UNIVERSIDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL

Caroline Oliveira dos Santos

Caroline Costodio Moreira

Caio Henrique Quaresma da Silva

Vitória Calanca Kovalec

ATPS Processos Gerenciais – Gestão de Recursos Humanos

Professor Azambuja

Osasco

2014

Desenvolvimento

Iniciaremos esta ATPS com os fundamentos da administração, as principais habilidades de um gestor de sucesso; os conceitos de empresa, de gestor e empresário; empresas consideradas sistemas abertos; missão, visão e valores organizacionais de uma empresa. Definiremos missão, visão e valores da empresa B.O.N.I.T.A. Ltda.

Prosseguiremos com uma reflexão sobre o ponto de vista da equipe, sobre como a busca de novos conhecimentos pode ser a resposta ao processo de sobrevivência das empresas no mundo organizacional.

Traçaremos um planejamento estratégico para a empresa B.O.N.I.T.A., onde pontuaremos os pontos fortes e fracos, as amaças e oportunidades; público alvo; organograma da empresa; uso de tecnologias; estratégias para a solução de possíveis dificuldades.

E por fim a elaboração de um relatório das etapas 1 e 2 da ATPS.

ETAPA 1

Passo 1

1. Quais são as principais habilidades necessárias para um gestor de sucesso.

R. Habilidades necessárias para um gestor de sucesso, técnicas (uso), humanas (liderança) e conceituais (abstração).

Habilidade técnica é a capacidade de usar procedimentos técnicos e conhecimento de um campo de especialização.

Habilidade humana é a capacidade de trabalhar com outras pessoas de entendê-las e motiva-las.

Habilidade conceitual é a capacidade coordenar e integrar todos os interesses e atividades de um organizador.

1. O conceito de Empresa, de gestor e empresário.

R. Empresa: Atividade econômica desempenhada profissionalmente pelo empresário através a articulação dos fatores produtivos para a produção ou circulação de bens ou serviços.

Gestor: Competências funcionais, articulação interna da empresa, recursos básicos.

Empresário: Estabelecer as oportunidades que surgem ao negócio, gerar o lucro, visualizar o ambiente externo.

1. Por que as empresas são consideradas sistemas abertos.

R. Pela interação e intercâmbio da organização com as mudanças do ambiente externo, adequando sua estrutura e técnicas para se atualizar e sobreviver às mudanças do mercado.

1. O que é missão, visão e valores organizacionais.

R. Missão: o que você faz e para quem você faz.

Visão: incorpora as ambições e descreve o quadro futuro que a empresa quer atingir.

Valores organizacionais: são princípios que ajudam a definir o comportamento da empresa.

Passo 2

Atualmente com a necessidade de um desenvolvimento geral mais competitivo, para podermos acompanhar as novas tendências do mercado, e assim tentarmos mudanças no ambiente organizacional, devemos propor que seja feito um estudo na gestão de cada competência, com intuito de contribuir para uma melhor reflexão, e hoje a maior dificuldade encontrada é a busca por mudanças internas, para assim obter maior competitividade, na qual refere-se a resistência relacionadas aos aspectos técnico mas sim na postura gerencial relacionada ao ambiente de trabalho, ou seja, implantação de novas técnicas operacionais exige nova forma de gerenciamento e que na maioria das vezes não são permitidas pela resistência das pessoas perante o processo.

Passo 3

Missão: Alcançar a total satisfação de nossos clientes.

Visão: Ser uma das melhores empresas do ramo estético no Brasil.

Valor: Excelência e qualidade nos serviços oferecidos para satisfação de nossos clientes.

ETAPA 2

Passo 3

1. Pontuar os pontos fortes e fracos, as ameaças e oportunidades encontradas.

Pontos fortes: O ponto forte da B.O.N.I.T.A., os anos que atua no mercado, sua localização no mesmo lugar.

Pontos fracos: reclamações sobre o atendimento e não ter uma marca exclusiva, não ter trabalho com marketing para promover a empresa.

Ameaças: Tem uma empresa concorrente há menos de 30 metrôs de distância.