POLÍTICA DE COBRANÇA DE CONTAS A RECEBER: UM ESTUDO DE CASO NO COMÉRCIO VAREJISTA DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM CONTROLADORIA DE ORGANIZAÇÕES BANCÁRIAS

Resenha Crítica de Caso

Rian Hilário da Silva

Trabalho da disciplina GESTÃO DE CRÉDITO E COBRANÇA

Tutor: Prof. KATIA PINTO DA SILVA

Recife-PE

2020

POLÍTICA DE COBRANÇA DE CONTAS A RECEBER: UM ESTUDO DE CASO NO COMÉRCIO VAREJISTA DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO.

Referência:

POTRICH, Ani Caroline Grigion, Tamara da Silva Linhares, Jaqueline Carla Guse, Luiz Antônio Rossi de Freitas, Marivane Vestena Rossato. Política de cobrança de contas a receber: um estudo de caso no comércio varejista de materiais de construção. Sistemas & Gestão Revista Eletrônica, V. 7, N. 3 (2012) SETEMBRO/2012. Disponível em: http://www.revistasg.uff.br/index.php/sg/article/view/V7N3A8. Acesso em: 04 de maio de 2020

Diante de um cenário de grande concorrência e de rápidas alterações na atividade empresarial é imprescindível a introdução de novas abordagens a fim de acompanhar as necessidades de um mercado cada vez mais dinâmico. Expandir e manter uma lucrativa carteira de clientes é um dos principais desafios das empresas atualmente, vendas a prazo pode ser uma importante estratégia para atingir este objetivo e aumentar as vendas.

Vender a prazo corresponde a conceder crédito e está, de forma geral, associado a consideráveis riscos, desta forma, para o sucesso na utilização deste recurso é imprescindível associá-lo a uma política de cobrança a fim de administrá-lo.

O artigo estudado tem o objetivo de avaliar a estrutura e a conduta da política de cobrança de créditos na empresa Potich, varejista de materiais de construção civil, localizada na cidade de Santa Maria-RS.

O crédito que as empresas concedem estão representados pelas contas a receber e sua administração é de fundamental importância para saúde financeira da empresa devendo estar baseada em uma política de concessão e de cobrança do crédito norteados por sólidos critérios de concessão e claras diretrizes de cobrança.

Ao conceder crédito as empresas devem calcular o incremento de receitas com o aumento das vendas e confrontá-los com os riscos as despesas com administração do crédito e cobrança e assim traçar um plano de ação visando maior proveito à empresa.

A política de crédito deve buscar equilíbrio quanto aos padrões para concessão: padrões rígidos demais desestimulam as vendas, afastando a empresa do objetivo inicial de aumentar as vendas; padrões flexíveis demais deixam as a empresa vulnerável ao risco e aumentam as despesas com o crédito.

É de fundamental importância uma política de cobrança eficaz, para que a empresa possa reaver os créditos concedidos melhorando seu fluxo de caixa, pois nem sempre a os clientes pagam seus débitos espontaneamente. Também é importante papel do setor de cobrança identificar os clientes inadimplentes e inativos aos quais não se deve realizar concessão de novos créditos e definir juros, multas por atraso dos clientes em atraso.

O setor de cobrança é responsável por entrar em contato com o cliente informando-o do vencimento da dívida e solicitação do pagamento, não obtendo êxito, acionar os avalistas e garantidores, em seguida protestar a dívida em cartório e comunicar aos serviços de proteção de crédito e caso nenhuma das atitudes anteriores tenham surtido efeito encaminhar da dívida para o setor jurídico para execução do título.

É, também, importante, identificar quando o inadimplemento do cliente decorre de dificuldades financeiras momentâneas e a repactuação da dívida representa melhor alternativa visando manutenção do cliente na carteira de ativos da empresa.

A metodologia do artigo estudado, quanto aos objetivos a que se propõe, é caracterizada como pesquisa descritiva exploratória pois se embasa em “análise e discussão dos dados coletados por meio de levantamento junto aos registros da empresa” e objetiva “conhecer a variável de estudo tal como se apresenta, seu significado e o contexto em que ela está inserida.”, quanto aos meios, se caracteriza como bibliográfica e estudo de caso pois tem como fonte material textos já elaborados e se aprofunda de forma ampla e detalhada em um ou poucos fenômenos.

Foram coletados dados da empresa por documentos, registros, entrevistas com colaboradores e com o proprietário e foi realizada uma ampla observação dos processos da empresa. Após a coleta os dados foram compilados, foram elaborados gráficos e calculados índices, pôde-se então obter as informações necessárias para sugerir alterações no processo de crédito a fim de alcançar o resultado esperado.

A Potiche, empresa familiar de pequeno porte, varejista de materiais de construção, inicialmente, não possuía um controle interno estruturado para administração do crédito, o controle do caixa, das contas a pagar e a receber eram manuais e centralizados nos sócios.