PROCESSOS GERENCIAIS; MATEMÁTICA

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

POLO DE ENSINO TAGUATINGA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM RECURSOS HUMANOS

DESAFIO PROFISSIONAL DO 1º BIMESTRE 2015.2

Disciplinas: PROCESSOS GERENCIAIS; MATEMÁTICA.

TUTORA PRESENCIAL: PAULA CARVALHO

TUTORES ELETRÔNICOS:

 GILBERTO MORAIS

TATIANE DOS SANTOS PAVANATO

WESLEY SANGREGORIO

ALUNOS:

AFRANIO GUIMARÃES CRUZ – RA 9918002147

ANA LUCIA DE SOUSA E SILVA – RA 8324783069

CARLA CRISTINA S. FREIRE – RA 2838303042

ELIZETE DE OLIVEIRA ALMEIDA – RA 2755593831

JOÃO BATISTA JÚNIOR – RA 0151547989

Sumário

1-Introdução----------------------------------------------------------------------------------01

2-Estrutura organizacional------------------------------------------------------------------02

3-Programa Desenvolva Hoterdan (CRESCER)-----------------------------------------03

3.1-O que é o desenvolva Hoterdan (CRESCER)---------------------------------------03

3.2-Objetivos---------------------------------------------------------------------------------03

3.3-Ações importantes do programa------------------------------------------------------04

3.4-Como funciona o Desenvolva Hoterdan---------------------------------------------04

4-Cursos internos e externos---------------------------------------------------------------05

4.1-Curso O Prato de cada dia-------------------------------------------------------------05

4.2-Cursos para Clientes do Hoterdan Hipermercados---------------------------------05

4.3-Cursos da Escola Nacional de Supermercados-------------------------------------06

5-Formação de Lideranças-----------------------------------------------------------------06

5.1-Métodos que serão usados para o desenvolvimento de lideranças---------------06

5.2-Programa PAEX da Fundação Dom Cabral-----------------------------------------07

5.3-Programa Visão de Futuro (Incentivo à Formação Acadêmica)------------------07

5.4-Projeto Escolas (Visitas)---------------------------------------------------------------07

5.5-Projeto Hipermercado verde-----------------------------------------------------------07

6-Motivação Organizacional---------------------------------------------------------------08

6.1-Pirâmide de Maslow--------------------------------------------------------------------10

6.2-Ciclo motivacional----------------------------------------------------------------------11

6.3 Aplicações motivacionais aos colaboradores operacionais------------------------12

7-Conclusão-----------------------------------------------------------------------------------14

8-Referências Bibliográficas----------------------------------------------------------------15

1-Introdução

Este trabalho é a síntese significativa da aprendizagem adquirida proposto na seguinte Unidade Didática: Processos Gerenciais e matemática. É uma exigência do processo avaliativo do Curso Superior Tecnologia em Recursos Humanos e tem como objetivo exercitar os acadêmicos na capacidade de síntese e comunicação escrita da aprendizagem, mostrar os desafios enfrentados e as dificuldades superadas para ampliar conhecimentos, assim como a apreensão de novos valores.                                                                O Hoterdan Hipermercados é uma empresa varejista de alimentos, eletroeletrônicos e eletrodomésticos, situada no interior de São Paulo. Iniciou suas atividades como supermercado e em 20 anos cresceu e hoje 70% do mercado de varejo da cidade.                        A consultoria concluiu que a desde a fundação a empresa seguem uma política de promoções internas e as funções gerenciais praticamente não recebem atenção e que diretores e gerentes se envolvem nas áreas operacionais, perdendo muito tempo. O que não deveria acontecer. Portanto todos os níveis da empresa devem passar por treinamentos para melhorar sua eficiência de acordo com seus cargos.                                                                Pensando na melhoria e crescimento do Hipermercado Hoterdan e capacitação de pessoas, foi solicitado um programa de desenvolvimento (CRESCER) e capacitação de gestores, com ênfase na implementação dos instrumentos de gestão e na qualidade empresarial, que visa a construção de conhecimentos e troca de experiências, aliando formação teórica com foco no mercado. Para isso foi contratada empresas terceirizadas e reconhecidas com foco na capacitação e desenvolvimento, para dar seguimento ao processo.

                                                                                                                                     1

2-Estrutura organizacional

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3-Programa Desenvolva Hoterdan (CRESCER):
C - Conhecimento
R - Relacionamento
E - Equilíbrio
S - Satisfação
C - Comunidade
E - Equipe
R - Resultado


3.1-O que é o desenvolva Hoterdan (CRESCER)?

É um programa desenvolvido pela Consultoria e pelo RH para que colaboradores e gerentes e supervisores e clientes se desenvolvam (competências) e assim possam crescer juntos com as futuras expansões do hipermercado Hoterdan.

3.2-Objetivos:

• Inovar as práticas de participação social.
• Promover a mobilização social e a integração da empresa com a comunidade.
• Empreender projetos e ações do meio ambiente (Essa iniciativa de responsabilidade social tem como principal objetivo a prática do desenvolvimento sustentável que se dá através de esforços pela educação e formação de colaboradores, lideranças e clientes).
• Motivar funcionários e clientes quanto à importância da reciclagem de materiais.
• Estimular e provocar as mudanças de hábitos de consumo através de palestras, debates, entrevistas e campanhas informativas. 
• Estimular o voluntariado entre todos os colaboradores.
• Promover cursos para clientes

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3.3-Ações importantes do programa:

• Criação da cartilha de benefícios e compromissos dos colaboradores do Hipermercado,
• Certificação dos participantes dos cursos. 
• Criação do Manual dos gerentes e colaboradores.
• Debates para discussões de temas variados.
• Uso de panfletos de ofertas de vagas e para divulgação de informações e depoimentos visando influenciar positivamente novos colaboradores.
• Promoção de diversas ações culturais na comunidade.
• Implantação do jornal trimestral Hoterdan Hipermercados.
• Troféu Gente que faz (funcionários destaques)
• Encontrão Anual com Deus (passeios e retiros).

         O Hipermercado Hoterdan priorizará a retenção de talentos, internos e externos a formação e desenvolvimento humano dentro e fora da empresa e para isso investira fortemente no treinamento e capacitação de suas lideranças. 

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