PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM V
Por: Mariane Cavalheiro • 1/6/2020 • Trabalho acadêmico • 1.546 Palavras (7 Páginas) • 123 Visualizações
Universidade Paulista - Unip
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE
SELECT SAFE
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM V
André Luis Pilotto – RA 1905464
André Ricardo dos Reis – RA 1932995
Diego Duarte – RA 1971732
Glauber Passos – RA 1957465
Mogi Guaçu/SP
2020
Universidade Paulista - Unip
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE
SELECT SAFE
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM V
André Luis Pilotto – RA 1905464
André Ricardo dos Reis – RA 1932995
Diego Duarte – RA 1971732
Glauber Passos – RA 1957465
Projeto Integrado Multidisciplinar V, apresentado a Universidade Paulista - UNIP, como parte das exigências para a Conclusão dos Módulos de Gestão da Qualidade, Matemática Financeira e Norma de Qualidade – Auditoria e Certificação. Referentes ao Curso de Graduação Tecnólogo em Gestão da Qualidade
Orientador: Prof. Antônio Palmeira
Mogi Guaçu/SP
2020
- Resumo
O trabalho Projeto Integrado Multidisciplinar PIM V, irá explanar informações colidas junto a empresa Select Safe sobre o conteúdo das matérias estudadas neste bimestre. Iremos abordas os processos referentes as Normas da Qualidade – Auditoria e Certificação, Matemática Financeira e Gestão Estratégica da Qualidade e entender como elas são utilizadas dentro da empresa.
Acompanhamos como nossos estudos são implementados no cotidiano da empresa e quais o resultados que eles obtiveram, quais as dificuldades encontraram e as soluções tomadas para obterem os resultados planejados pela diretoria da empresa
Com esses estudos entendemos que a empresa Select Safe por atuar na área do comercio, está iniciando diversos processos sendo um deles a implementação da Norma ISO:9001
Sumario
- Resumo..........................................................................................03
2. Introdução......................................................................................05
3 Normas da Qualidade – Cerificação e Auditoria............................06
3.1 Matemática Fianceira....................................................................07
3.2 Gestão estratégica da Qualidade .................................................08
4. Considerações finais.......................................................................09
5. Referencias ....................................................................................10
2. Introdução
O Projeto Integrado Multidisciplinar PIM V, da continuidade aos estudos junto a empresa Select Safe. Iniciamos nossos estudos com as Normas da Qualidade – Auditoria e certificação.
A empresa Select Safe está iniciando a implementação da Norma ISO:9001/2015. Como são um comercio atacadista, tem como finalidade da implantação a melhora no atendimento ao cliente, melhoria no processo de aquisição de material, melhor comunicação interna e externa e maior integrações dos departamentos.
No acompanhamento do processo financeiro, a utilização da Matemática Financeira também está tendo seus processos expandidos. A empresa Select Safe, não possui empréstimo, porém, tem investimentos de curto, médio e longo prazo, além de investimentos em imobilizados e equipamentos.
E finalizando nossos estudos vimos que o processo de Gestão Estratégica da Qualidade está melhorando em todos os processos, unificando todas as áreas e reavaliando todas as etapas do planejamento da qualidade, todas essas melhorias fazem parte do Planejamento Estratégico da Select Safe para realizar o melhor atendimento possível aos seus clientes conseguindo desta forma uma qualidade total junto a seus cliente.
.
3. Normas da Qualidade – Auditoria e Certificação
A empresa Select Safe, iniciou em Janeiro de 2020 a implementação da ISO:9001/2015, visando ter maior aproximação as necessidades dos seus clientes e uma relação mais transparente com seus fornecedores. Esta decisão foi tomada pela direção da empresa, por entender que esta norma cria processos mais claros, com maior alcance de resultado e uma interação maior entre todos os departamentos.
A ISO:9001/2015 tem como objetivo desenvolver os seguintes processos: contexto da organização; liderança; planejamento; suporte; operação; avaliação de desempenho e melhoria.
Contexto da Organização é onde a diretoria da empresa realiza o planejamento, sobre as necessidades e objetivos que a empresa quer alcançar, neste momento, o sistema da qualidade a estruturado e o escopo do sistema também. Com a Liderança o trabalho é para verificar o comprometimento e a viabilidade junto a implantação do sistema de gestão.
Para uma boa implantação do sistema de gestão da qualidade, é fundamental que o planejamento seja feito de forma clara e com processos de fácil entendimento. Realizar um plano de ação completo para identificar e analisar riscos e oportunidades é importante para diagnósticos precisos de não conformidade conclusão da mesma. Também é muito necessário deixar claro o objetivo da qualidade, este é o momento onde todo o plano e planejamento do sistema de gestão da qualidade é exposto para os departamentos da empresa.
O suporte é um processo onde toda a infra-estrura para implantar o sistema é fundamental, ele será o elo entre os departamentos e acompanhamento do sistema de gestão. Quando o processo de implantação do sistema de gestão se inicia, as pessoas que serão envolvidas no processo são identificadas e as responsabilidades estabelecidas.
Os demais processos de implantação como operações, avaliação de desempenho e melhorias, são formados por elaboração de procedimentos e diretrizes que serão a base de todo sistema de gestão. Nesses processos, recebemos os medidores de resultados de produção, de comunicação, de não conformidades e avaliações feitas com funcionários, fornecedores e clientes.
...