PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V

RESUMO

O Projeto Integrado Multidisciplinar V teve o intuito de realizar uma análise a respeito de alguns aspectos da Caixa Econômica Federal, sendo essa abordagem relacionada às disciplinas de Gerenciamento de Serviços, Matemática Financeira e Marketing de Varejo e Negociação. O processo de elaboração desse projeto abrangeu pesquisas sobre a empresa Caixa e a respeito de alguns conteúdos associados às disciplinas estudadas nessa etapa do curso. Portanto, o Projeto Integrado Multidisciplinar V possibilitou a todos os membros do grupo uma visão ampliada a respeito dos diferentes conceitos estudados durante essa fase do curso e todo esse processo contribuiu consideravelmente para o desenvolvimento intelectual e crítico de todos os integrantes do grupo.

Palavra-chave: Gerenciamento de Serviços, Matemática Financeira e Marketing de Varejo e Negociação.

 

ABSTRACT

The Integrated Multidisciplinary Project V was intended to carry out an analysis of some aspects of Caixa Econômica Federal, this approach being related to the disciplines of Service Management, Financial Mathematics and Retail Marketing and Negotiation. The process of preparing this project included research on the company Caixa and on some content associated with the subjects studied in this stage of the course. Therefore, the Integrated Multidisciplinary Project V provided all members of the group with an expanded view of the different concepts studied during this phase of the course and this whole process contributed considerably to the intellectual and critical development of all members of the group.

Keyword: Service Management, Financial Mathematics and Retail and Negotiation Marketing.

 

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 6

2. GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS 7

3. MATEMÁTICA FINANCEIRA 9

3.1. Juros Simples 9

3.2. Juros compostos 10

3.3. Amortização 11

3.4. Sistemas de Amortização 11

4. MARKETING DE VEREJO E NEGOCIAÇÃO 13

5. MARKETING VERDE 16

5.1. Energia e Mudanças Climáticas 16

5.2. Arquitetura Ecológica 17

5.3. Proteção dos Recursos 17

5.4. Incentivos aos Clientes 17

5.5. Resíduos 18

5.6. Educação Ambiental 18

6. CONSIDERAÇÕES FINAIS 19

7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 20

 

1. INTRODUÇÃO

A Caixa Econômica Federal é uma empresa pública criada no dia 12 de Janeiro de 1861 por um decreto (n° 2.723) do imperador Dom Pedro II, com o objetivo de incentivar a população poupar. Atualmente ela é responsável pela administração e pagamento de vários benefícios sociais e trabalhistas como Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), Programa de Integrado Social (PIS), Seguro-Desemprego, Financiamento Estudantil (FIES) e Minha Casa Minha Vida. Ela também realiza a administração da Loteria Federal com sorteios de prêmios milionários, e mantém instituições culturais. É o maior banco público da América Latina.

A Caixa exerce um papel fundamental no desenvolvimento urbano e da justiça oficial do país, vez que prioriza setores como habitação, saneamento básico, infraestrutura e prestação de serviços, contribuindo significativamente para melhorar a vida das pessoas, principalmente as de baixa renda. Além disso, ela apoia inúmeras atividades artísticas-culturais, educacionais e desportivas, garantindo um lugar de destaque no dia a dia das pessoas, pois acredita que pode fazer o melhor pelo país e por cada um de seus habitantes.

Quando falamos que ela está presente em qualquer lugar é em qualquer lugar mesmo. É o último banco que tem duas agências-barco – e está construindo a terceira – que levam acesso, desenvolvimento e cidadania para as populações ribeirinhas. Falando em acesso, desde 2004 a Caixa patrocina o esporte paralímpico e possui ainda mais de 4.000 funcionários treinados em libras. É mais uma vez a Caixa reforçando o seu compromisso em ser um banco para todos os brasileiros, promovendo inclusão e trabalhando sempre para atender a mesma atenção e eficiência todos os cidadãos.

Portanto, após o que foi mencionado sobre a empresa Caixa Econômica Federal é importante inferir que este Projeto Integrado Multidisciplinar V apresenta como principal objetivo o de realizar uma análise sobre a mesma empregando-se os conceitos e conhecimentos adquiridos nas disciplinas Gerenciamento de Serviços, Matemática Financeira e Marketing de Varejo e Negociação.

 

2. GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS

O gerenciamento de serviços consiste em gerenciar todo processo de uma empresa de prestação de Serviços. O gerente de serviços cuida de todo processo da empresa, assim como é feito em um processo de produção, porém o que é produzido não é, efetivamente, tangível. Esse modelo de negócio conta sempre com um prestador, que é quem oferece o serviço mediante a algum tipo de pagamento. Podemos considerar empresas de prestação de serviços Hotéis e pousadas, academias, salão de beleza, mecânicos, empresas de concertos em geral, entre outros.

O mercado de prestação de serviços é muito grande, e tem aumentado muito nos últimos anos. Esse modelo de negócio é grande responsável pela Economia e é um grande gerador de empregos do nosso país. Desenvolvimento econômico social e adensamento populacional são dois fatores que contribuem para crescimento das empresas deste setor. E para acompanhar esse crescimento o profissional que desempenhar o papel de gerenciar empresas de serviços deve estar preparado.

A Caixa Econômica oferece diversos tipos de serviços aos clientes. Ao longo de sua trajetória, ela vem estabelecendo estreitas relações com a população ao atender às suas necessidades imediatas, como poupança, empréstimos, FGTS, Programa de Integração Social (PIS), Seguro-Desemprego, crédito educativo, financiamento habitacional e transferência de benefícios sociais. A empresa oferece