Pauta de Reunião
Por: Nubialucio • 7/7/2015 • Relatório de pesquisa • 317 Palavras (2 Páginas) • 325 Visualizações
PAUTA DE REUNIAO
Informativos
Feriado de carnaval 03 a 05 (segunda a quarta) quinta expediente normal
Foco principal da reunião
ATENDIMENTO
Reclamações: a falta de uma pessoa para da informação sobre: serviços pretendidos, organização da entrega das senhas, forma como servidor responde a informação solicitada.
Sugestões:
Não bate de frente com o usuário, ser cordial ao dar informação, atender com simpatia pois mesmo não resolvendo o problema do mesmo ele se sentira valorizado.
Em caso de agressão verbal ou física não exceder chame assessor a técnico ou heliomar .
No caso de alguma insatisfação ou não concordar com alguma situação administrativa o secretario e o assessor técnico estão abertos a ouvi-los.
Em eventual circunstancias de atendimento diverso procurar atender com presteza.
Não priorizando o atendimento mais vendo a possibilidade de atender o pedido do colega.
“Lembre-se somos uma equipe não um grupo “
HORARIO
Conforme oficio expedido pelo secretário de administração não se restruge a quantidade e sim prestação de serviço dentre eles não só o cumprimento do mesmo mais a necessidade da clientela.
Sobre horário de chegada e saída deixo na consciência do servidor : apenas se houver um fato superveniente fortuito: chuva, acidente de transito,problema saúde ou de ordem diversa comunicar a administração.
DEBATER SOBRE QUANTIDADE DE PESSOA A SEREM ATENDIDAS
Não há previsão legal sobre quantidade de pessoas a serem atendidas quanto mais produção mais possibilidades de conseguirmos melhorias salariais, estrutura de trabalho etc.
- Pode gerar uma ação judicial: mandado segurança
QUESTOES HIERARQUICA
A pessoa do secretário é Institucional (o secretario precisa ausentar-se constantemente para fechar acordos, parcerias trazer industrias, obras, convênios etc. No entanto o assessor técnico só realizada atividades em concordância ou prévio parecer do secretário.
Os diretores de departamentos tem autonomia dentro das atribuições delgadas para dirimir o andamento e o bom desempenho do seu setor o assessor técnico faz apenas acompanhamento ou possíveis correções de alguma deficiências existente durante sua aplicação
OBS: NÃO SE CONTROI UMA CIDADE DA NOITE PARA O DIA
28 de fevereiro de 2014.
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