Pesquisa resposte eficiente ao consumidor

DEDICATÓRIA

Dedicamos  este trabalho primeiramente a Deus e em segundo ao professor Valmir Cunha do terceiro semestre que aborda a disciplina; tecnologia planejamento operação logística  do curso de logística gestão empresarial – Diurno, que contribui para nossos conhecimentos mostrando os possível desafios para o futuro de nossas carreira  profissional.

AGRADECIMENTO

Agradecemos ao nosso deus, que me proporcionou entendimento para a realização desse trabalho, e em segundo lugar a nosso professor que nos faz entender como seria os desafios ao logo dessa jornada.

                                                                                 “Gerenciamento da cadeia de   suprimento (GSM ou SCM é um termo surgido mais recentemente e que capta a essência da integrada e inclusive a ultrapassa.” ( Ballou. P.27,2006 )

RESUMO

 Nesta pesquisa mostraremos  os conceitos principais sobre a cadeia de Valor e sua importância no tocante ao processo logístico, encerraremos nossos trabalho aprofundando conhecimentos sobre o “ECR”.,  que ao longo dos tempos a cadeia logística foi evoluindo com  implantação desse sistema e o quanto foi viável no mundo empresarial. gera uma economia substancial em toda a cadeia de suprimento. Essa economia é repassada ao consumidor, que se torna o beneficiário primário dessa filosofia.

PALAVRAS-CHAVE: “ECR”. Empresa, Fornecedor, Produtos, Clientes.

        

ABSTRACT

In this research we studied the main concepts of the chain of value and its importance regarding the logistics process , we will close our work deepening knowledge of the " ECR " . , That over time the supply chain was developed with implementation of this system and how much was viable in the business world , the ECR generates substantial savings throughout the supply chain.

This savings is passed on to the consumer , which becomes the primary beneficiary of this philosophy .

         KEYWORDS: business, supplier, product, customer

               

SUMÁRIO

1. introdução..............................................................................................................8

2. O que é “ ECR”......................................................................................................9

3. Princípios-Guia da Resposta Eficiente ao consumidor ..................................10

4. Como o ECR deve ser conduzido em uma organização .................................11

5. Benefícios do ECR...............................................................................................12

6. Fases do “ECR”...................................................................................................13

7. Benefícios sendo percebidos com as participação das metas.......................14

8. custo do “ECR”....................................................................................................15

9. Como iniciar o “ECR”..........................................................................................16

10. os benefícios do ECR........................................................................................17

11. Maiores obstáculos na implementação do ECR.............................................18

12. Resultados do ECR para os Participantes da Cadeia  distribuição..............19

13. Implementação do ECR nas empresas............................................................20

14. Implantação do “ECR” no Brasil......................................................................21

15. Padronização do ECR........................................................................................22

16. Conclusão ..........................................................................................................23

17. Perguntas respondidas ....................................................................................24

18. Perguntas respondidas.....................................................................................25

19. Referencias básicas...........................................................................................26

 20. referencia complemetar....................................................................................27

         

1. INTRODUÇÃO

Para serem bem sucedidas nesse novo século, a indústria e o varejo precisam procurar conhecer o novo perfil de seus clientes, pois são eles que passarão a ditar as regras, escolhendo os produtos e marcas de sua preferência, em lojas que atendam suas necessidades momentâneas. Em vista dessa nova perspectiva do mercado, é necessário tornar a compra uma experiência agradável e prazerosa.

          Desse modo, as empresas optaram por adotar a filosofia da Resposta Eficiente ao Consumidor (Efficent Consumer Response - ECR).

2. O que é “ECR”?

O “ECR” é um movimento global no qual empresas industriais e comerciais, ao lado dos demais integrantes da cadeia de abastecimento (operadores logísticos, bancos, fabricantes de equipamentos e veículos, empresas de informática etc.) trabalham em conjunto na busca de padrões de excelência capazes de minimizar os custos, otimizar a produtividade e, conseqüentemente, as margens de lucro, em suas relações.

De acordo com o site www.portaldelogistica.adm.br, o objetivo final do “ECR” é a criação de um sistema eficaz, direcionado ao consumidor, no qual distribuidores e fornecedores trabalham juntos, como aliados comerciais, a fim de maximizar a satisfação do consumidor e minimizar custos. Informações precisas e produtos de qualidade fluem por meio de um sistema sem papéis entre a linha de produção e o check-out, com o mínimo de perda ou interrupção, tanto dentro como entre as partes que o compõem.