Processos Gerenciais

Nome: Camila Pacheco Mendes

Data: 19/09/2019

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TEMA DE PESQUISA O Resultado da ausência de anotações de enfermagem para o processo de auditoria de contas

PERGUNTA DE PESQUISA Que resultado gera a falta de anotações da enfermagem no processo de auditoria?

OBJETIVO GERAL Avaliar o resultado da falta de anotações da enfermagem no processo de auditoria de contas medicas.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS (DE 3 ATÉ 5 )

Melhora do processo de auditoria Entrega o faturamento em tempo hábil (prazo estipulado pelo contratante) Redução de glosas

REVISÃO LITERÁRIA (INDICAÇÃO DE 3 A 5 FONTES DE ACORDO COM A ABNT) Buzatti CV, Chianca TC. Auditoria em enfermagem: erros e custos envolvidos nas anotações. Nursing (São Paulo) 2005. Morais MV, Burmester H. Auditoria em saúde. São Paulo: Saraiva; 2014. Brasil. Agência Nacional de Saúde Suplementar-ANS. Resolução Normativa nº 359, de 28 de novembro de 2014. Altera a Resolução Normativa nº 190, de 30 de abril de 2009 que dispõe sobre a criação obrigatória de portal corporativo na Internet pelas operadoras de planos privados de assistência à saúde, sobre a designação de profissional responsável pela troca de informações em saúde suplementar (Padrão TISS) referente aos eventos prestados aos beneficiários de planos privados de assistência à saúde. Diário Oficial da União, 01 dez. 2014, nº 232, Seção 1, p. 34. Silva AA. Relação entre operadoras de planos de saúde e prestadores de serviços: um novo relacionamento estratégico. Porto Alegre; 2003.

DELINEAMENTO DA PESQUISA MÉTODO – Pesquisa ESTRATÉGIA – Estudo de campo

DEFINIÇÃO DE ÁREA E PARTICIPANTES DA PESQUISA ONDE – Na empresa em que trabalho XXXXXCare QUEM (CARGOS) – faturista e auditor QUANTOS – 3 faturistas e 1 auditor POR QUE – por que é nesta área que foi visualizado o problema

TÉCNICAS DE COLETA DE DADOS

Observação (através de análise de prontuários X relatórios de glosas)

TÉCNICAS DE ANÁLISE DE DADOS

Levantamento

Elaborado por Profa. Dra. LisianeVasconcellos da Silva

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