Processos gerenciais 1 periodo

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1. INTRODUÇÃO

DESENVOLVIMENTO:

A empresa Sabrina Mendes é uma empresa que fornece calçado feminino de todos os tipos, focada para mulheres de classe mais alta.  Iniciada em maio de 2010 como uma pequena empresa, e foi criada e administrada e fundadora que hoje leva o nome da marca estampada nos calçados. A empresa, por ter começado com sua fundadora oferecendo o produto de “porta em porta!”, onde transportava o produto de carro oferecendo em porta das empresas, em universidades nos horários de intervalos e saídas, entre familiares e amigos. O negócio começou a deslanchar por ser novo e diferente. Os modelos apresentados pela empresa de Sabrina não são “comuns”. A Senhora Sabrina visou e tornou a empresa conhecida em Petrópolis, atualmente à loja atua num dos maiores centros comerciais da cidade, no pólo de modas da região onde funcionam as melhores marcas da cidade, localizada no centro da cidade, bem no meio de circulação de pessoas onde tem acesso a restaurantes, bares, pontos de ônibus e táxi. A empresa tem grande concorrência, na cidade, principalmente nas imediações, existem milhares de sapatarias comuns, franquias entre outras.

A empresa faz divulgação de televisão local, onde a dona da Marca participa de um programa de moda no canal local, onde fala sobre as novidades da loja, ate mesmo usa modelos de sapatos dela proporia a cada programa. A empresa além de ter site próprio, participa de convenções de semana da moda na capital, e faz uma grande divulgação no facebook, hoje a maior rede social do momento. Sabrina aposta na rede social como principal foco de divulgação de seus produtos, onde divulga produtos adquiridos pelas clientes faz propaganda de novas coleções e promoções e sorteios.  A empresa Sabrina Mendes tem seu diferencial: Oferecer um tipo de serviço diferenciado; o atendimento ao cliente: qualidade do produto.

Serviço Diferenciado:

A empresa Sabrina Mendes tem o grande diferencial dos outros tipos de sapataria, pois trabalha com encomenda. Se o cliente chega na loja, gostar de um modelo e não encontra seu tamanho ele pode optar por encomendar o modelo escolhido. Dessa forma, principalmente por atingir o publico feminino de classe alta, e principalmente por este tipo de público-alvo ser extremamente consumista no quesito sapatos, a empresa atende a necessidade do cliente por ele querer o produto e não conseguir em lugar nenhum o modelo oferecido, ele tem a possibilidade de ter algo da qual ele não encontraria em nenhum lugar da cidade.

ATENDIMENTO AO CLINETE:

O atendimento ao cliente é uma das principais estratégias de marketing da empresa. O local, além de bem localizado na parte mais nobre da cidade, recebe muito bem suas clientes. Ao chegar à loja, o cliente é imediatamente atendido por uma funcionária e até mesmo pela própria dona da empresa ficando a sua disposição apresentando todos os modelos da coleção atual, desde rasteirinhas a sapatos e sandálias de salto. Na loja, são oferecidos ao cliente biscoitinhos amanteigados, água e café enquanto as clientes conversam e tiram dúvidas sobre sua compra.

QUALIDADE DO PRODUTO:

Os calçados da empresa Sabrina Mendes são calçados diferenciados da grande maioria das lojas de calçados da cidade. Por terem como publico alvo a classe médio-alta o preço não tem o valor acessível de mercado pelo diferencial do produto e pela qualidade do material que é aplicado na mão de obra dele.

A empresa gera empregos diretos e indiretos sendo 12 funcionários diretos e uma media de 25 indiretos e está sempre preocupado em garantir o bem estar, a segurança e a satisfação de seus clientes, colaboradores e parceiros. Procura satisfazer os desejos de consumo e necessidades das mulheres sempre buscando diferenciação de mercado.

Ser reconhecida como uma das melhores lojas de calçados femininos e de grande qualidade, sendo referência em qualidade desde a comercialização de bens até a prestação de serviços, com a qual os clientes se identificam, onde o cliente fica em primeiro lugar.

A empresa esta relacionada as vantagens que ela possui relação aos concorrentes. Não somente sobre o produto, mas de uma forma geral.

• A qualidade do produto é melhor.
• A empresa é capitalizada
• A distribuição é mais eficiente
• Os controles são satisfatórios.

A empresa existe dentro de uma complexa rede de formas ambientais. A loja Sabrina Mendes é afetada por tendências e sistemas político-legais, econômicos, tecnólogos e sociais. Juntos esses elementos formam o microambiente de nossa empresa. Como essas forças são muito dinâmicas, suas constantes mudanças criam milhares de oportunidades. Portanto, é pela análise ambiental que podemos identificar as variáveis que influenciam as organizações e nossa administração. Dentro dessa perspectiva de influências ambientais. São descritos logo abaixo os elementos que poderão proporcionar vantagem competitiva para nossa organização.

• Oportunidade: Situações externas, atuais ou futuras, que, se aproveitadas adequadamente, podem influenciar na empresa positivamente.
• Ameaças: Situações externas, atuais ou futuras, que, se não eliminadas minimizadas ou evitadas, podem influenciar nossa empresa negativamente.
• Pontos Fortes: Características da empresa, tangíveis ou não, que podem ser potencializadas para melhorar seu desempenho.
• Pontos Fracos: Características da empresa, tangíveis ou não, que devem ser minimizadas para evitar influência negativa na empresa.

A Sabirna Mendes tem a preocupação em preparar profissionais para atuar nas diversas áreas da organização, focando sempre nos valores da empresa e na produtividade, de maneira a diminuir o impacto das interferências nos processos internos, contribuindo assim para a redução do risco e de problemas futuros.

A Sabrina Mendes visa atingir metas e objetivos de negócio, estabelece estratégias buscando o alinhamento de diversos fatores para a conquista dos objetivos. Temos como principal meta o crescimento além do município de atuação, atendendo toda a região sudeste, pois o mercado da abertura para

Os Riscos de projeto é um conjunto de eventos que podem ocorrer sob a forma de ameaças ou de oportunidades que, caso se concretize, influenciam o objetivo do projeto, negativamente ou positivamente.

A noção de risco é diversa, e muda conforme o enquadramento que deu origem à metodologia de gestão de risco em causa. Na metodologia Risk Mangement Guide for DOD Acquisition (2002), o risco é definido como sendo “… a atenção dirigida à ocorrência de eventos futuros, cujo exato resultado é desconhecido, e com a forma de lidar com essa incerteza, i.e., a amplitude de possíveis resultados. Inclui o planejamento, identificação e análise de áreas de risco e o desenvolvimento de opções para lidar e controlar o risco.”.