Processos gerenciais
Por: Maitê Mantovani • 2/11/2015 • Trabalho acadêmico • 3.836 Palavras (16 Páginas) • 190 Visualizações
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Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância
DESAFIO PROFISSIONAL
CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
2° SÉRIE
Professor Tutor a Presencial
Michael Molon
Aldoir José Oscar – RA 1776865449 – Tecnologia em Processos Gerenciais
Atamis José Gaievski – RA 0151535583 – Tecnologia em Processos Gerenciais Jean Carlos dos Santos – RA 1919139427 – Tecnologia em Gestão Pública
Maicon Alves dos Santos – RA 1238431593 - Tecnologia em Processos Gerenciais Maitê Montovani – RA 2809666122 – Tecnologia em Gestão Comercial
Caxias do Sul, 17 de setembro de 2015
AUTORES
Trabalho referente à disciplina de Tecnologia em Processos Gerenciais, Tecnologia em Gestão Pública, e Tecnologia em Gestão Comercial da “Universidade Anhanguera”, orientado pelo professor Michael Molon.
Caxias do Sul, 17 de setembro de 2015
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SUMÁRIO
1 Introdução
2 Determinação dos objetivos
3 Estrutura Organizacional
4 Análise Ambiental Externa
5 Análise Interna
6 Formação de Alternativas
7 Elaboração do Planejamento
8 Planos de Capacitação
8.1 Desenvolvimento e Capacitação do Presidente, Diretores e Gerentes
8.2 Desenvolvimento e Capacitação de Supervisores
8.3 Programa de Motivação para Nível Operacional
9 Controle de Custos
Conclusão ............................................................................................................................ 16
Referências Bibliográficas..................................................................................................18
Introdução
Este trabalho é um estudo de caso sobre a análise situacional do Hipermercado Hoterdan, localizado no interior da cidade de São Paulo/SP. Por meio de consultoria foram detectadas algumas deficiências dessa organização varejista, que por sua vez está causando perdas consideráveis e que pode levar o empreendimento à perda de mercado. Além de uma nova estruturação do seu organograma, é preciso capacitar seus gerentes e colaboradores a fim de mudar a forma equivocada como desenvolvem o seu trabalho. Portanto todos os níveis da empresa devem passar por treinamentos para melhorar sua eficiência de acordo com seus cargos.
O objetivo deste trabalho foi elaborar a capacitação e desenvolvimento dos diretores e gerentes da empresa Hipermercado Hoterdan a partir dos conhecimentos adquiridos durante as aulas das disciplinas de Processos Gerenciais e de Matemática.
Determinação dos objetivos
Através da literatura e de processos desenvolvidos em sala de aula, buscou-se direcionar os ativos tangíveis e intangíveis do Hipermercado, em busca de melhores resultados na produtividade dos colaboradores, diminuição dos custos e consequentemente aumento da receita, levando em consideração a política da empresa, formas de promoção, competências profissionais, entre outros fatores de extrema importância.
Para chegar ao resultado desejado, procurou-se aprimorar os conhecimentos de todos os níveis hierárquicos da empresa, melhorando assim a tomada de decisão do nível estratégico, como a capacidade de resolução de problemas e conhecimento técnico de finanças para o nível tático, além de criar formas de motivação para o nível operacional.
Estrutura Organizacional
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Figura 1: Organograma Hoterdan Hipermercado.
Análise Ambiental Externa
O Hipermercado Hoterdan está inserido em um ambiente favorável para seu desenvolvimento, pois possui grande fatia do mercado regional e tradição no ramo alimentício a mais de vinte anos. Para conquistar seus objetivos expandindo sua marca para demais regiões é necessário superar desafios, buscando a melhoria contínua na oferta de produtos, nos processos gerenciais e no desenvolvimento de pessoas capacitadas a assumir novas filiais, caso vier se expandir no futuro.
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