Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM I CPFL

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André Rodrigues Machado - RA D42592-7

Camila Cassiana Silva - RA - N13473-9

José Renato Calixto de Oliveira Junior – RA - D32ACG-7

Marcelo Cruz de Oliveira - RA - N1864J-3

Mário Cesar Oliveira Rodrigues – RA - D15JDI-5

Rodrigo Ribeiro da Costa – RA - N1616J-5

Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I

CPFL - Companhia Paulista de Força e Luz

Sorocaba

2017

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SUMARIO

1.Introdução - Economia e Mercado da empresa CPFL        5

1.1 Atuação no Cenário Econômico        5

1.2 Desempenho dos Negócios        6

2. Investimentos e Estratégias        6

2.1 Expansão        7

2.2 Investimentos em 2016        8

2.3 LUCRO LIQUIDO        9

2.4 Preço x Tarifa        9

2.5 Bandeiras tarifárias        10

3. Ações        12

4. Comunicação empresarial na empresa CPFL        12

4.1 Comunicação com público externo.        13

4.2 Comunicação Interna e Externa.        13

5. Barreiras na comunicação empresarial.        14

5.1 Barreiras organizacionais.        14

6.Fundamentos da Administração        15

6.1 Visão, Missão e Principios        15

7. Recursos de materiais da CPFL        16

7.1 Logística reversa        17

8. Conclusão        19

9.REFERÊNCIAS        20

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RESUMO[pic 3][pic 4][pic 5]

A CPFL atua na geração e comercialização de energia e de serviços de manutenção da distribuição de energia para seus consumidores. Os investimentos e estratégicas são feitas através de um sistema de planejamento energético e do sistema de aprovação da operação de compra e venda de energia. Os investimentos da CPFL energia em 2016 totalizaram cerca de R$2,28 bilhões comparados com os anos anteriores e os lucros líquidos atinge R$ 879 milhões, onde tiveram um aumento de 0,4% em 2016. Os preços e tarifas que são cobrados dos consumidores são feitas pela composição da tarifa com os impostos (ICMS e PIS/COFINS) somados geram um valor a ser cobrados pelo uso da energia elétrica mensal, em 2015 foi vigorado o valor através de bandeiras tarifarias onde as cores verde, amarelo e vermelho indicam qual será a tarifa cobrada.

Em relação aos recursos de materiais a CPFL tem um consumo responsável (energia com a sustentabilidade). O reaproveitamento contribui para a redução de custos e do consumo de recursos materiais e permite a rastreabilidade dos materiais recuperados, cerca de 120 toneladas/mês de materiais são enviados para reciclagem ou reutilização.

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SUMMARY[pic 6]

 The CPFL serves in the generation and commercialization of energy and maintenance of power distribution for its consumers. Strategic investments are made through a system of energy planning and approval of the purchase and sale of energy. CPFL energia's investments in 2016 totaled about R$2,28 billion compared with the previous years and the net profit reaches R $879,000,000, where they had an increase of 0.4% in 2016. The prices and rates that are charged to consumers are made by the composition of the fare with taxes (ICMS and PIS/COFINS) combined generate a value to be charged for the use of electricity monthly, in 2015 was hitherto the value through pricing flags where the colors green, yellow and red indicate what will be the rate charged.

 In relation to the material resources CPFL has a responsible consumption (energy to sustainability). The recycling contributes to cost reduction and consumption of material resources and allows the traceability of the materials recovered, about 120 tons/month materials are sent for recycling or reuse.

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1.Introdução - Economia e Mercado da empresa CPFL

1.1 Atuação no Cenário Econômico

A CPFL atua na geração e comercialização de energia elétrica e de serviços de valor agregado, ela oferece produtos customizados, venda de energia aos consumidores do mercado livre e serviços de valor agregado. Sua distribuição é feita por 9 empresas, atuando em 570 municípios, atendendo cerca de 9,1 milhões de clientes, procurando aumentar a produtividade da empresa e melhorar a qualidade dos serviços prestados por ela, segundo o site a empresa possui uma participação de 14,3% no mercado brasileiro, hoje ela é a terceira maior agente privada do país, e seu objetivo é não parar de crescer, segue abaixo um mapa de atuação de suas 9 empresas, retirado do relatório anual da CPFL 2015.

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Disponível em: https://www.cpfl.com.br/institucional/relatorio-anual/Documents/ra-cpfl-2015.pdf;

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1.2 Desempenho dos Negócios         

Seus aumentos na receita líquida ao longo do ano são deve-se principalmente aos reajustes tarifários e ativos financeiros setoriais, quando á reduções de no financeiro, acontece em reflexo ao cenário macroeconômico adverso, que resulta da queda da produção industrial, a péssima administração da economia no país causa uma queda na produção Industrial implicando na piora do mercado de trabalho, causando a queda de evolução da empresa, fazendo com que ela concentre esforços na venda de energia para clientes especiais , que adquirem energia de fontes alternativas.

2. Investimentos e Estratégias

Através de um sistema de planejamento energético e sistema de aprovação de operações de compra e venda de energia desenvolvido pela CPFL Brasil, é possível acompanhar bem de perto, e em tempo real, a carteira de contratos e os dados de gestão dos clientes, o que permite administrar com máxima segurança as operações de compra e venda de energia.

 Quanto ao relacionamento com clientes e fornecedores, o presidente assegura a importância de ações de comunicação e relacionamento. “Empenhados na qualidade do sistema de gestão comercial e na formação de pessoas, nós realizamos o Fórum CPFL Brasil, para discussão sobre temas atuais e o mercado livre de energia. Patrocinamos também eventos que proporcionam esse tipo de discussão e que nos aproximem dos nossos clientes”, completa.