Projeto Interdiciplinar I
Por: Caio Brianezi • 14/6/2016 • Trabalho acadêmico • 1.563 Palavras (7 Páginas) • 373 Visualizações
1 ) Identifique os principais problemas que a Descont está enfrentando nas seguintes categorias:
a) Problemas com funcionários internos
1. Os funcionários muitas vezes não acompanhavam as mudanças de cenário em um tempo satisfatório, ou seja, estavam desalinhados com a estratégia inovadora da companhia que, cada vez mais, vinha deixando de ser uma mera executora de ordens e estava tentando se posicionar como uma consultoria.
2. A empresa vinha tendo um turn-over muito acima do esperado, mesmo com os gestores analisando o processo de remuneração e vendo que este estava acima dos praticados pelo mercado. Esse giro de pessoas muitas vezes era justificado por uma busca por maiores salários, entretanto pode ser que haja uma brecha na questão de remuneração, pois cada dia mais, as pessoas estão buscando em seus empregos, algo a mais que o próprio salário.
3. A manutenção de talentos também vinha incomodando os gestores da Descont, os Trainees e estagiários não se sentiam confortáveis em continuar na empresa e em seus projetos. Isso pode acontecer, pela falta de alinhamento de interesses destes com seus gestores, ambos não deixando claro quais são os objetivos, metas e expectativas, por acabam se frustrando.
4. Outro incomodo enfrentado pelos stakeholders da empresa vinha sendo a diferença de performance entre os funcionários do interior (performando melhor) do que os funcionários da sede da empresa na capital. Essa diferença pode se dar pelo fato das diversas oportunidades que os talentos podem encontrar na capital. Como no interior as oportunidades são mais limitadas, muitas vezes as empresas valorizam o profissional bem preparado. No caso da capital, a empresa deveria se posicionar melhor, para que com isso, seja destino de profissionais extremamente capacitados e motivados a performar, em outras palavras, o funcionário deve querer trabalhar, fazer parte da companhia.
b) Problemas com clientes
1. O primeiro problema com os clientes era principalmente, a dificuldade da empresa entender que seus clientes, muitas vezes não se adaptavam aos modelos de estrutura digital, e ainda preferiam a segurança de documentos físicos.
2. A questão de custos de serviços sempre é um incomodo do ponto de vista do cliente, pois neste conflito, ele sempre vai buscar minimizar os seus custos. Assim o que pode mudar esse ponto de vista, desagradável para a Descont, seria uma estratégia que valorizasse os pontos fortes da empresa pro cliente, mostrasse a diferença do serviço entregue em relação a uma proxy de mercado, para assim o cliente se mostrar mais confortável com os custos deste serviço.
3. A segmentação de clientes em clusters pode ser uma alternativa muito bem vista pelos gestores, pois assim os clientes estariam mais alinhados com os serviços oferecidos.
c) Problemas relacionados а estrutura organizacional?
1. Como uma empresa familiar, a questão de sucessão sempre é um fator relevante quando se aproximam eventos como este. Muitas vezes o interesse do idealizador da empresa, pode conflitar com as mudanças necessárias para a continuação da companhia em um cenário diferente e muitas vezes mais dinâmico do que na época de sua criação.
2) Quais são as prováveis causas para cada um dos problemas listados na questão anterior? Como os problemas se relacionam entre si?
1. Os funcionários muitas vezes não acompanhavam as mudanças de cenário em um tempo satisfatório, ou seja, estavam desalinhados com a estratégia inovadora da companhia que, cada vez mais, vinha deixando de ser uma mera executora de ordens e estava tentando se posicionar como uma consultoria.
2. A empresa vinha tendo um turn-over muito acima do esperado, mesmo com os gestores analisando o processo de remuneração e vendo que este estava acima dos praticados pelo mercado. Esse giro de pessoas muitas vezes era justificado por uma busca por maiores salários, entretanto pode ser que haja uma brecha na questão de remuneração, pois cada dia mais, as pessoas estão buscando em seus empregos, algo a mais que o próprio salário.
3. A manutenção de talentos também vinha incomodando os gestores da Descont, os Trainees e estagiários não se sentiam confortáveis em continuar na empresa e em seus projetos. Isso pode acontecer, pela falta de alinhamento de interesses destes com seus gestores, ambos não deixando claro quais são os objetivos, metas e expectativas, por acabam se frustrando.
4. Outro incomodo enfrentado pelos stakeholders da empresa vinha sendo a diferença de performance entre os funcionários do interior (performando melhor) do que os funcionários da sede da empresa na capital. Essa diferença pode se dar pelo fato das diversas oportunidades que os talentos podem encontrar na capital. Como no interior as oportunidades são mais limitadas, muitas vezes as empresas valorizam o profissional bem preparado. No caso da capital, a empresa deveria se posicionar melhor, para que com isso, seja destino de profissionais extremamente capacitados e motivados a performar, em outras palavras, o funcionário deve querer trabalhar, fazer parte da companhia.
b) Problemas com clientes
1. O primeiro problema com os clientes era principalmente, a dificuldade da empresa entender que seus clientes, muitas vezes não se adaptavam aos modelos de estrutura digital, e ainda preferiam a segurança de documentos físicos.
2. A questão de custos de serviços sempre é um incomodo do ponto de vista do cliente, pois neste conflito, ele sempre vai buscar minimizar os seus custos. Assim o que pode mudar esse ponto de vista, desagradável para a Descont, seria uma estratégia que valorizasse os pontos fortes da empresa pro cliente, mostrasse a diferença do serviço entregue em relação a uma proxy de mercado, para assim o cliente se mostrar mais confortável com os custos deste serviço.
3. A segmentação de clientes em clusters pode ser uma alternativa muito bem vista pelos gestores, pois assim os clientes estariam mais alinhados com os serviços oferecidos.
c) Problemas relacionados а estrutura organizacional?
1. Como uma empresa familiar, a questão de sucessão sempre é um fator relevante quando se aproximam eventos como este. Muitas vezes o interesse do idealizador da empresa, pode conflitar com as mudanças necessárias para a continuação da companhia em um cenário diferente e muitas vezes mais dinâmico do que na época de sua criação.
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