QUALIDADES EM SISTEMAS LOGÍSTICOS

Universidade Anhanguera – Uniderp

Centro de Educação a Distância

CURSO SUPERIOR

TECNOLOGIA DE LOGISTICA

DISCIPLINA: QUALIDADES EM SISTEMAS LOGÍSTICOS

PROFESSOR EAD: PROFª. FABIANA BIAZETTO

MANAUS – AM

Novembro 2014

LOGÍSTICA

QUALIDADES EM SISTEMAS LOGÍSTICOS

DESAFIO: Os tipos de modais para o transporte de cargas

ALUNOS

Adrião de Lemos Junior RA: 412682

Herian Lopes Duarte RA: 416073

Milleide Borges de Queiroz RA: 417219

MANAUS – AM

Novembro 2014

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.................................................................................................................. 4

CAPITULO 1

1.1 Transporte Urbano de Passageiros................................................................................... 5

1.2 A Qualidade em Serviços de Transportes Público........................................................... 6

CAPÍTULO 2

2.1 Concorrência e Regulação no Setor de Transporte Rodoviário......................................7

2.2 Concorrências nos Serviços de Transporte Interurbano..................................................7

2.3 A Concorrência nos Mercados Criados Pela Privatização................................................8

2.4 A Empresa.........................................................................................................................8

CAPÍTULO 3

3.1 Os Modais de transportes................................................................................................12

Considerações Finais..........................................................................................................18

Referências Bibliográficas..................................................................................................19

INTRODUÇÃO

O sistema logístico atua diretamente sobre a cadeia de distribuição. Sua finalidade é controlar e harmonizar os fluxos de entrada e saída nas áreas de distribuição, suprimentos e produção – sejam eles referentes a informações ou materiais. Com isso, se propõe a obter o máximo de eficiência do setor serviços, ao menor custo possível. Um projeto de logística deve, portanto, determinar o nível desejado de desempenho e os custos que acarretará. Por isso, antes de defini-lo, a empresa deve realizar uma análise da eficiência de sua cadeia de distribuição e definir seus objetivos de médio e longo prazo. O ambiente competitivo atual em que as empresas estão inseridas tem a clara tendência de exigir dos participantes de cada mercado um nível de desempenho logístico cada vez mais eficiente e eficaz como um fator crítico de sucesso de sobrevivência. Os desafios dos operadores logísticos estão cada vez maiores. A capacidade de entender as operações que estão gerindo, as necessidades e requisitos dos clientes e tendê-los de maneira consistente torna-se cada vez mais fundamental para a consolidação de seus negócios e fator chave para seu sucesso. As operações logísticas estão tornando-se cada vez mais complexas e desafiadoras por várias razões. O campo das operações logísticas é ainda um terreno muito fértil para a implantação de programas de melhoria e de gestão da qualidade, para obtenção de resultados expressivos já nos curtos e médios prazos. É uma área bruta ainda a ser explorada adequadamente. Existem muitas ferramentas e metodologias poderosas que foram desenvolvidas durante anos por setores que convivem há mais tempo com ambientes agressivos de concorrência e complexidade técnica, como os setores automobilístico, aeroespacial e de tecnologia. Essas ferramentas e metodologias precisam agora ser adaptadas e aplicadas aos processos de operações logísticas para gerar ganhos de confiabilidade, eficácia e eficiência. É isso que, aliado a outras grandes ações de melhoria da infraestrutura logística e redução do custo Brasil, levarão as nossas empresas a atingir um patamar de desempenho que as torne competitivas no mercado global, no que diz respeito aos custos de logística.

CAPÍTULO 1

1.1 TRANSPORTE URBANO DE PASSAGEIROS

Nos últimos anos têm sido adotados novos conceitos e modelos de gestão que incentivam a competitividade, em que o aumento da produtividade e a melhoria da qualidade são alvos de uma busca constante. As cidades brasileiras apresentam falta de investimento em infraestrutura, baixo poder aquisitivo dos usuários, más condições de frota, problemas de gestão dentre muitos outros fatores, que contribuem para má qualidade dos serviços. É de fundamental importância a participação das empresas de serviços de transportes coletivos de passageiros. A qualidade na prestação de serviço é um assunto recente no setor de transporte, principalmente no transporte de cargas. Existem três tipos de disputa na operação de transporte de passageiros:

* A disputa pelo usuário com a adoção de um modelo de compensação tarifária, criação de áreas exclusivas;