Questionário Negociação e gestão de conflitos

1. Quais os objetivos, do processo de planejamento, mencionados pelos autores? 128

2. É correto afirmar que o processo de negociação é marcado pela incerteza? Justifique. Sim. Não há como prever o futuro das coisas

3. No que se refere à fase do planejamento da negociação, também chamada “pré-negociação”, alguns autores consideram basicamente três etapas. Quais são elas?129

4. De forma mais ampla, outra conceituação considera que o processo de planejamento da negociação pode envolver quatro etapas. Quais são essas etapas? 129

5. Para os autores a preparação inicial da negociação, a fase de reunião e organização dos dados, é de extrema importância, devendo ter destaque no planejamento. Essa fase pode ser dividida em seis passos. Cite esses passos.131  

6. Para o planejamento eficiente da negociação, os autores mencionam itens que merecem relevante atenção. Cite esses itens.133

 

7. O que significa identificar limites numa negociação? 134

8. Em suas pesquisas, os autores concluíram que os procedimentos ou passos a serem seguidos durante o processo de planejamento da negociação podem ser agrupados em quatro etapas básicas. Mencione essas etapas. 136

9. Qual o objetivo da fixação de limites para a negociação? 139

10. Qual a importância da definição de uma agenda para a negociação? 140

11. Explique o processo de análise da outra parte na negociação.142

12. Quais são os aspectos, que estão inseridos no contexto organizacional, que justificam as preocupações com a ética na gestão da organização? 150

13. Qual é a abordagem da responsabilidade ética? 151

14. É correto afirmar que, quando se fala de empresa ética, fala-se de pessoas éticas? Sim, porque as empresas são formadas por pessoas. 152

15. De acordo com os autores o comportamento ético tem dois componentes que afetam a maneira de as pessoas agirem durante uma negociação. Comente esses componentes.Livre arbítrio, domínio da lei 154 

16. Os autores citam uma metodologia para analisar os comportamentos éticos e legais, a partir de uma matriz de análise, na qual há quatro possibilidades básicas. Cite essas possibilidades.155 

17. Quais as condições para que uma venda esteja em conformidade com os princípios éticos? 158

18. Como a empresa pode proceder para minimizar os efeitos das condutas antiéticas?159

19. Numa negociação, as partes podem optar por chamar uma terceira pessoa. Segundo os autores há quatro formas de envolvimento da terceira parte na solução do conflito. Cite essas formas170

20. Uma das formas do envolvimento da terceira pessoa na negociação é por meio da mediação, a qual, em geral, segue um esquema. Cite esse esquema 171

21. Qual é a função da terceira pessoa numa negociação? 171 1º parágrafo

22. Quais são as características comuns, aos métodos alternativos de solução de conflitos, mencionadas pelos autores? 171 5º parágrafo