RESOLUÇAO DO CASO ARCO

1. Identifique os problemas da ARCO. Quais as causas desses problemas?

Jaime e Francisco respetivos fundadores da empresa da empresa ARCO deixaram-se levar pelo entusiamo de uma boa ideia sem fazer uma devida prospeção do mercado que minimamente estimasse a procura do produto, sendo que este foi o seu primeiro problema. De seguida, podemos verificar que tanto Jaime como Francisco ou mesmo Bernardo Rodrigues o diretor administrativo-financeiro da empresa possuíam uma limitada experiência em gestão geral e nenhuma em marketing, dado que para o bom funcionamento de uma empresa é essencial possuir pelo menos uma pessoa com bases sólidas de gestão, acompanhado desta contrariedade vem o facto de terem menosprezado o fator marketing na sua organização estrutural, uma vez que a mais valia do produto que pretendiam comercializar era a sua inovação, uma boa estratégia de marketing seria essencial para assegurar uma boa carteira de clientes. Testemunho também que Jaime e Francisco solicitaram dois financiamentos ao Banco Norte, sendo que o primeiro foi para a criação de instalações e compra de equipamento e o segundo para apoio ao suporte de custos que a empresa estava a sofrer, partindo do principio que o primeiro e o segundo financiamento era imprescindíveis, questiono-me se os montantes terão sido os mais adequados e se o plano de negócios terá sido bem elaborado, visto que o diretor administrativo-financeiro não possuía experiência em gestão. Outro dos problemas que a empresa dos irmãos Sousa se depararam foi a concorrência, mesmo com as patentes registadas, dois anos depois de ter sido introduzido o seu produto no mercado, já três grandes empresas estrangeiras estavam a fabricar conceitos semelhantes com mais benefícios para o consumidor, no entanto pela mesma altura, a empresa optou por dar preferência a um grande distribuidor sem salvaguardar os seus clientes habituais e sem ter as devidas garantias desse distribuidor, sendo que por consequência perdeu os seus clientes habituais e mais tarde perdeu o seu novo distribuidor deixando isto uma grande sequela a nível de mão de obra excedentária.  

Problemas	Causas
Excesso de entusiasmo	Espírito empreendedor e vontade em inovar
Inexistência de estudo do mercado	Falta de experiência como gestor
Falta de experiência em administração	Ausência de formação e/ou experiência
Falta de planeamento geral	Falta de experiência como gestor
Ausência de um departamento de marketing	Falta de formação e/ou experiência
Excesso de financiamentos	Falta de formação e/ou experiência do diretor administrativo-financeiro
Ultrapassado pela concorrência	Má gestão dos clientes
Má gestão da carteira de clientes	Falta de experiência
Falta de planos de contingência	Falta de experiência
Falta de feed-back do consumidor final	Falta de experiência como gestor

2. Podiam os problemas ter sido evitados?  Se sim, como?

Sim os problemas poderiam ter sido evitados. Sendo que os irmãos Sousa tinham uma limitada experiência em gestão e tendo em conta o capital já investido apenas para desenvolver a ideia, deveriam ter contratado alguém com a devida experiência para assegurar o futuro da empresa e com isso delinear planos estratégicos e evitar a ocorrência de erros cruciais para o bom funcionamento, até porque alguém com o devido know-how pode diminuir o grau de entusiamo ao ter outra perspetiva mais realista a nível de gestão mas com isso evitar certas falhas. Inicialmente a ARCO deveria ter feito uma prospeção do mercado de forma mais efetiva, sendo possível ter angariado uma carteira de clientes mesmo antes de começar a produção e com isso poderiam diminuir os montantes financiados inicialmente, outra opção para diminuir esses montantes seria a não construção de novas instalações, mas sim a amplificação da anterior empresa JFS, ainda respetivamente ao financiamento a procura de investidores paralelos ao ramo seria uma opção viável a ter em conta. Outro problema que poderia ter sido evitado foi a inexistência do departamento de marketing, de uma perspetiva comercial o marketing e essencial, neste caso torna-se ainda mais primordial dado que estamos a falar de um produto inovador, sendo que hoje em dia para além de vender temos de conquistar, este departamento foi uma peça que se perdeu no puzzle desta empresa. A concorrência e má gestão dos clientes habituais também foi algo que se verificou, a solução, passaria por encarar a concorrência de forma positiva visto que seria inevitável ela aparecer à medida que o produto fosse crescendo e com isso não cair na rotina e procurar sempre melhorar, quanto má gestão dos clientes a solução passaria como já acima foi referido pela contratação de um bom gestor, o que impediria erros como trocar clientes habituais por um grande distribuidor ou a falta de feed-back do consumidor final desaparecer.

...