Relatório de Estágio apresentado ao Curso de Administração do Centro de Educação a Distância - CEAD

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Administração

        

Estágio Supervisionado I

Patrícia Corteccioni dos Reis RA: 7126532558

Relatório de Estágio apresentado ao Curso de Administração do Centro de Educação a Distância - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP como requisito obrigatório para cumprimento da disciplina de Estágio Supervisionado I.

Universidade Anhanguera – UNIDERP

Ribeirão Preto/SP

Junho/2015

Dados de Identificação

1.  Estagiário

                Nome: Patrícia Corteccioni dos Reis

                Curso: Administração – 5ª série

                R.A.: 7126532558

                Endereço: Rua José Pellini Benassi, nº 336

                Município e Estado: Cravinhos, São Paulo

                CEP: 14140-000

                Telefone (s): (16) 99113-6533 / (16) 3951-8762

                E-mail: [e-mail]

1.  Instituição concedente

                Razão Social: Scatena & Scatena Indústria e Comércio de Móveis para Escritórios Ltda

                Nome Fantasia: Cadfflex

                Endereço: Rua Dr. Júlio Xavier, 730

                Município e Estado: Cravinhos, São Paulo

                CEP: 14140-000

                Fone: (16) 3951-7050

                Site: www.cadflex.com.br

                E-mail: [e-mail]

3.    Estágio

Área de realização: Comercial e vendas

Coordenador (a) do Curso: Tadeu Aparecido Martins 

Orientador (a) do estágio: Cristiane Aparecida Pereira Lima

Supervisor (a) de Estágio na empresa: Hellen Caroline Scatena

Carga horária total: 102 horas

Data de início e término: 30/03/2015 a 05/06/2015

Dedicatória

                Dedico às pessoas que lutam diariamente ao meu lado, transmitindo fé, amor, alegria, determinação, paciência e coragem; tornando os meus dias mais felizes e bonitos.

                Aos meus pais, por todos os ensinamentos; ao meu esposo Paulo Sérgio que sempre esteve comigo em todos os momentos, a minha irmã Karina que sempre me incentivou, e em especial ao meu filho Guilherme, que nas horas mais complicadas me dava aquele abraço que resolvia qualquer situação.

Agradecimentos

                Primeiramente agradeço a Deus, o centro e o fundamento de tudo em minha vida, pelo amor infinito, por renovar a cada momento a minha força e disposição e pelo discernimento concedido ao longo dessa jornada.

                Aos meus familiares, por estarem sempre ao meu lado, dando forças e acreditando sempre!

                Agradeço também a empresa Scatena & Scatena – Cadflex, em especial a gestora comercial e amiga de coração Hellen Caroline Scatena, que gentilmente cedeu informações de extrema importância que serviram de parâmetros, análise e conhecimento específico sobre o tema abordado.

                                        

        “Muitas das coisas mais importantes do mundo foram conseguidas por pessoas que continuaram tentando quando parecia não haver mais nenhuma esperança de sucesso.”

(Dale Carnegie)

Sumário

1. Introdução                                                                                        8

1.1 Objetivo                                                                                        8

1. Empresa                                                                                                8

2.1 Logomarca                                                                                        8

2.2. Missão, visão e valores                                                                        9

2.3 Organograma                                                                                9

2.4 Produtos                                                                                        9

1. Departamento comercial – vendas                                                                10

3.1 Atividades desenvolvidas                                                                        10

3.1.1 Atendimento telefônico                                                                        10

3.1.2 Cadastro de clientes                                                                        11