Resenha Critica Thomas Green

[pic 1]

[pic 2]

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS

Resenha Crítica de Caso

Joaquim Pedro Thomazelli de Castro

Trabalho da disciplina Comunicação nas Organizações

                                                     Tutor: Prof. Claudia Marcia Pereira Loureiro

Teodoro Sampaio

2020

---

 THOMAS GREEN: PODER, POLÍTICA INTERNA E UMA CARREIRA EM CRISE

Referências: SASSER, W. E.; BECKAHM, H.; Harvard Business School Publishing, 210 – P03, 2008

                 

A abrangência do texto resume a situação atual de Thomas Green, recém empossado do cargo de Especialista Sênior de Mercado, após rápida escalada na empresa, o jovem sofre dificuldades com a nova posição na Dynamic Display.

Dynamic Display empresa voltada ao mercado de caixas de autoatendimento (ATM), fundada em 1990 a empresa teve rápido crescimento, inicialmente trabalhando com o mercado de bancos, teve expansão ao criar divisão específica aos atendimentos de viagens e hospitalidades, com expressividade gigante no mercado de companhias aéreas.

Thomas Green, bacharel em economia pela Universidade da Geórgia, conseguiu seu primeiro emprego na empresa National Business Solution em Atlanta, como vendedor, mostrando incrível capacidade e desenvoltura nas vendas na divisão de bancos, com enfoque em caixas de autoatendimento, enxergando futuro promissor e esperando grandes resultados do jovem de 28 anos a empresa Dynamic Display o contratou como Gerente de Contas no segmento de grande importância a empresa, setor de Viagens e Hospitalidade, após início humilde e com grandes dificuldades o jovem se via com futuro promissor e almejando mais, Green comprometeu-se e se dedicou a surpreender com grandes resultados os executivos de cargos superiores da empresa, após ótimos resultados em contas de grande expressividade a empresa, treinamentos na matriz e sua expressiva capacidade levaram Green a participar de círculos de comunicação com a VP da divisão, Shannon Mcdonald, percebendo a oportunidade de realizar marketing de suas ideias, Green aprofundou sua comunicação com Mcdonald, apresentando ideias e estratégias para negócios de grande oportunidade de resultados para divisão.

A abertura de uma vaga de Especialista Sênior de Mercado, moveu Green que de forma agressiva se candidatou e vaga, utilizando de seu canal aberto de comunicação com a VP da divisão, Thomas Green apresentou ideias interessantes para as tendências do mercado e mostrou boa visão de novas oportunidades, papéis fundamentais de um Especialista de Mercado. Enxergando o lado promissor do jovem Mcdonald apostava em suas competências, porém sabia das dificuldades provenientes da falta de experiência de Green, sendo que esta ressaltava a importância de se comunicar com pessoas de maior experiencia de forma a receber mentoria com as novas dificuldades, e as necessidades políticas e de relações do novo cargo.

Sendo assim Mcdonald apostou e seguiu com a promoção do jovem em ascensão, sendo que então Green passou a responder ao recém promovido Frank Davis, antigo detentor de sua vaga, Davis era Diretor de Marketing, com grande experiência gostaria de ser sucedido por outro integrante, porém teve como sucessor Thomas Green. Assim se situava Green em posição delicada, já que assumia novo cargo, com pouca experiencia e necessitando mostrar grandes resultados para sustentar as expectativas.

Já nas primeiras semanas pós-promoção, Green acompanhou o novo líder fazendo tour pelas maiores companhias aéreas do segmento e revisando números de vendas dos anos anteriores, seguindo apresentações para clientes, outros especialistas de mercado e gerentes de contas das regiões. Davis então já fez um feedback sobre o novo liderado, apresentando pontos positivos na comunicação do mesmo com clientes, porém que este deveria melhorar sua preparação para os encontros, apresentar mais dados para respaldar as propostas apresentadas, já identificando deficiências e indicando pontos a melhorar.

Green então seguiu nas semanas seguintes realizando mais visitas e organizando o processo de mudança de cidade, seguindo em outubro para participar da reunião do Plano de Metas de 2008, a qual fora elaborada sem muitas contribuições de Green, já que Davis era o Especialista anteriormente, apresentando números, que na visão de Thomas Green, eram otimistas demais e inalcançáveis, este expressou sua opinião durante a reunião contraria aos números e projeções de Davis, gerando desconforto, que levou o Diretor de Marketing a comunicar o fato a VP Mcdonald, relatando imposição, pessimismo e resistência proveniente de Green, faltando a este o real pensamento do status quo de especialista, voltado a novas oportunidades.