Resposta case
Por: Juliana Oliveira • 1/5/2015 • Trabalho acadêmico • 316 Palavras (2 Páginas) • 1.898 Visualizações
1) Quais informações do ambiente interno e externo você coletaria para realizar um diagnóstico e prever a demanda da GOL?
R: Coletaria informações como em que época as pessoas mais costumam fazer viagens aéreas, os destinos de viagem mais procurados, analisar o histórico de viagens da companhia (para saber as opções que as pessoas mais procuram), saber qual a classe social das pessoas que fazem as viagens, ter conhecimento das atividades e condições oferecidas pelas companhias concorrentes.
2) Se você fosse ajudar o gestor da GOL a realizar um planejamento estratégico de marketing para os próximos cinco anos baseando-se nas informações coletadas no item anterior, quais seriam as suas recomendações?
R: As recomendações seriam fazer promoções especiais para épocas e lugares que as pessoas têm mais intenção de fazer as viagens aéreas, oferecer condições de viagem diferenciadas que possam atender desde classes sociais mais baixas até a mais alta sem perder a qualidade, fazer divulgação para que um maior número de pessoas tenha conhecimento das condições e ofertas oferecidas pela companhia.
3) Quais ações a GOL poderia tomar para se diferenciar das concorrentes que também adotam a estratégia low cost – low fare?
R: Uma vez que as empresas concorrentes praticam preços acessíveis como o da Gol, podemos partir para um atendimento diferenciado aos clientes buscando atingir a preferência e fidelização dos clientes pela empresa. Portando uma saída seria o atendimento de excelência aos consumidores desse serviço.
4) Você acha que os transportes rodoviários e marítimos podem ser uma ameaça para a GOL? Justifique sua resposta.
R: Não. Porque o transporte aéreo sempre terá a preferência de pessoa que necessitam de um transporte mais rápido, para viagens de longa distância. E o alto preço dos combustíveis não afetam somente as empresas aéreas, mas também as terrestres e marítimas, no entanto pode se dizer que, a rapidez e conforto para locomover-se como a de viagens aéreas, ainda continua sendo a mais atrativa.
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