SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP (CEAD)

CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

1º SÉRIE

DISCIPLINAS NORTEADORAS:

• MATEMÁTICA;
• PROCESSOS GERENCIAIS.

AUTOR: KATHERYN FERNANDA DOS SANTOS

NOME:	ANA FLÁVIA CASTELO	R.A:	2844263806
NOME:	ANA PAULA NEVES ADÃO DICK	R.A:	2848235770
NOME:	EMANUELY CRISTINI FERRAZ MARQUES	R.A:	2838285848
NOME:	FATIMA APARECIDA LOPES PADILHA	R.A:	2837294408
NOME:	SUELLEN HERNANDES MARTIN	R.A:	2868946185

Sorocaba, 23 de Setembro de 2015.

SUMÁRIO

1	Resumo	Página: 01
1.1	Introdução	Página: 02
1.2	Descrição dos problemas encontrados	Página: 03
1.3	Organograma geral do Hipermercado Hoterdan	Página: 04
1.4	Análise Swot da empresa	Página: 05
2	Plano de Capacitação de Diretores e Gerentes	Página: 06
2.1	Parte 1 – Curso de liderança	Página: 06
2.2	Parte 2 – Curso de trabalho em equipe	Página: 07
2.3	Parte 3 – Curso de delegação	Página: 08
2.4	Parte 4 – Curso de gerenciamento de pessoas	Página: 19
2.5	Parte 5 – Papel e metas de um Diretor de empresa	Página: 10
3	Plano de Capacitação de funcionários Operacionais	Página: 11
3.1	Parte 1 – Curso de Capacitação operacional	Página: 11
3.2	Parte 2 – Motivação para o operacional	Página: 12
3.3	Parte 3 – Organograma do plano de capacitação	Página: 13
4	Conclusão	Página: 14
5	Referências	Página: 15

1 - RESUMO

O Hoterdan Hipermercado é uma empresa regional que iniciou suas atividades como um supermercado, cresceu e após vinte anos detém 70% do mercado de sua cidade na venda de alimentos, eletrodomésticos e eletroeletrônicos. Tem como objetivo tornar-se uma rede de abrangência estadual.

Porém, após o encerramento da reunião trimestral os diretores da empresa concluíram que a profissionalização é primordial e que se precisa fazer alguma coisa para melhorar as operações, pois estava havendo queda dos lucros há quatro trimestres consecutivos. As vendas haviam sido muito boas, mas aparentemente os custos estavam fora de controle.

Diante disso, resolveram contratar uma empresa de consultoria administrativa que age com estratégias, métodos, com uma equipe de profissionais competentes, qualificados e responsáveis. Uma consultoria que trabalha a partir de metas claras e orçamentos realistas, recuperando e expandindo empresas em vários segmentos. Estruturando suas estratégias, diminuindo custos, aumentando vendas e lucros, profissionalizando suas equipes para a melhor valorização no mercado.

ATT,

Alunas de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

Faculdade Anhanguera UNIDERP – Sorocaba/SP.

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1.1 - INTRODUÇÃO

Neste trabalho irão ser apresentados aspectos relevantes sobre atuação dos processos administrativos,abordaremos uma consultoria em gestão administrativa para a resolução de alguns problemas de um determinado hipermercado localizado na cidade de Sorocaba/SP que precisa de uma reestruturação e uma criação de um senso motivacional nos colaboradores para aumentar os lucros diminuindo os gastos.

No decorrer deste desafio profissional conheceremos a Gestão Interna da empresa, suas principais divisões de atividades e trabalho em equipe, cujos objetivos a serem alcançados são: o conhecimento e a importância de uma gestão de pessoas bem equipada e o quanto isso influência para o desenvolvimento pessoal e profissional, obtendo lucro para a empresa.Também aprenderemos como a consultoria fará a resolução de dificuldades que a empresa vem apresentando, as formas para um maior rendimento da capacidade produtiva com menor esforço operacional e melhor qualidade.