TCC Canal de Denuncia

Projeto apresentado por ocasião da conclusão do curso Master in Business Administration (MBA), como requisito necessário à obtenção do Diploma.[pic 1]

ALEX BESSA

JULIANA FREIRE

SILVANA BERTÉ

IMPLEMENTAÇÃO DE UM CANAL DE DENÚNCIA E ÉTICA CORPORATIVA: UM ESTUDO DE CASO

Rio de Janeiro

Dezembro/2014

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ALEX BESSA

JULIANA FREIRE

SILVANA BERTÉ

IMPLEMENTAÇÃO DE UM CANAL DE DENÚNCIA E ÉTICA CORPORATIVA: UM ESTUDO DE CASO

Projeto apresentado por ocasião da conclusão do curso Master in Business Administration (MBA), como requisito necessário à obtenção do Diploma.

ORIENTADOR: PROFESSOR MARCELO GAUDIOSO

Rio de Janeiro

Dezembro/2014

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ALEX BESSA

JULIANA FREIRE

SILVANA BERTÉ

IMPLEMENTAÇÃO DE UM CANAL DE DENÚNCIA E ÉTICA CORPORATIVA: UM ESTUDO DE CASO

Trabalho de conclusão de curso  apresentado à Ibmec como requisito parcial para obtenção do título de Master in Business Administration (MBA) em Gestão de Negócios.

Aprovada em xx de dezembro de 2014

BANCA EXAMINADORA

Prof. Marcelo Gaudioso – Ibmec

Nome do segundo componente - Instituição

Nome do terceiro componente - Instituição

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RESUMO

Cada ano que passa, aquele que faz algum comunicado de possíveis desvios de conduta de colegas ou superiores bem como de qualquer tipo de desconformidade com as palavras e o espírito do Código de Ética da empresa, ganha mais peso no contexto da reputação corporativa e da perenidade dos negócios. Atualmente, a expressão “denunciante” deixou de trazer consigo algo pejorativo, não mais rotula a pessoa com o tal “dedo duro”, mas dá àquele que “toca o apito”, que “dá o alarme”, o chamado “whistleblower”, um caráter mais nobre, louvável e exemplar com vistas, apenas e tão somente, a preservar o nome, a imagem, a reputação e o patrimônio da empresa, ou seja, fazer com que a empresa não feche suas portas.

Na outra ponta, com o aumento deste tipo de “report”, todos deverão ficar mais atentos a possíveis retaliações contra aqueles que foram motivados pelas próprias empresas, encorajados e, por muitas vezes, protegidos pelos dizeres do próprio Código de Ética, a apresentar, aos canais internos da empresa, algum tipo de preocupação ou mesmo denúncia. Não deve ser permitido que a empresa mate o seu “whistleblower”, sob pena do Código de Ética cair em total descrédito, as mazelas ficarem debaixo do tapete e com isto, os riscos se intensificarem sobremaneira ao ponto de colocar na alça de mira a própria sobrevivência da empresa.

ABSTRACT

Each year that passes, the one who makes any statement of possible misconduct of colleagues or superiors as well as any kind of disagreement with the words and the spirit of the company's Code of Ethics, gains more weight in the context of corporate reputation and sustainability business. Currently, the term "claimant" did not means something pejorative, no more labels the person with such a "snitch", but one who "touches the whistle," which "gives the alarm," the so-called "whistleblower" a more noble, laudable and exemplary character with views, only and solely to preserve the name, image, reputation and the company's equity, i.e. cause the company does not close its doors.

At the other end, with the increase in this type of "report", all should become more alert to possible retaliation against those who were motivated by the companies themselves, encouraged, and often protected by the wording of the code of ethics itself, to present the internal channels of the company, any type of concern or complaint. Should not be allowed that company kills your "whistleblower" under penalty of the Code of Ethics to become discredited, the complaints remain under the carpet and with it, the risks is intensifying to the point of putting in doubt itself survival of the company.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 – Fontes de identificação de irregularidades .............................................................18

Figura 2 – Números globais .....................................................................................................24

Figura 3 - Tradução ..................................................................................................................25

Figura 4 – 189 empresas com código de ética .........................................................................26

Figura 5 – Localização do código de ética ...............................................................................26

Figura 6 – Total geral 500 maiores empresas ...........................................................................27

Figura 7 –Percentual de fraudes detectadas por denúncias ......................................................28

Figura 8 – Escopo da análise desenvolvida .............................................................................29

Figura 9 – Presença do canal e tipo de operação .....................................................................30    

Figura 10 – Participação por segmento na amostra .................................................................30

Figura 11 – Relatos/mês por segmento ....................................................................................31

Figura 12 – Pertinência do relato .............................................................................................32

Figura 13 – Relevância dos relatos pertinentes ........................................................................32

Figura 14 – Forma de registro da denúncia ..............................................................................32