TCC MARKETING DIGITAL

ESCOLAS PADRE ANCHIETA

CAROLINA ROCHA

HENRIQUE DA SILVA BARROS

JULIA CORREIA

MATEUS EDUARDO GOMES

NATALYA SANTOS

MARKETING DIGITAL

Administração de Marketing

Jundiaí 2016

CAROLINA ROCHA

HENRIQUE DA SILVA BARROS

JULIA CORREIA

MATEUS EDUARDO GOMES

NATALYA SANTOS

Marketing Digital

Administração de Marketing

Relatório final, apresentado a Universidade Escolas Padre Anchieta, como parte das exigências para a obtenção do título de Marketing.

Orientador: Prof.  Thiago Rodrigues Miota.

Jundiaí 2016

Dedicamos este trabalho, principalmente, aos nossos pais, por nos proporcionarem uma educação de qualidade, aos nossos colegas pelo apoio e compreensão neste momento tão importante em nossas vidas e aos nossos professores Rafael e Thiago por sempre estarem ao nosso lado nesses 3 anos de curso.

AGRADECIMENTOS

Primeiramente agradecemos a Deus pela nossa vida, família e amigos. Por nos dar saúde e forças para enfrentar todos os obstáculos do dia-dia.

À Instituição Padre Anchieta Escolas, a direção e administração pela oportunidade de realizar o curso.

Agradecemos a todos os nossos professores que se dedicaram a nós e aos nossos amigos, pela formação do nosso caráter e do nosso aprendizado, em especial ao Thiago Rodrigues Miota pela Orientação e Amizade.

Agradecemos ao Mestre Rafael Hermann Mauro.

Agradecemos às nossas Mães, que apesar de todas as dificuldades sempre se esforçou para nos dar sempre o melhor.

Agradecemos aos nossos pais pelo Incentivo, amor incondicional e dedicação á nós.

Agradecemos aos nossos Tios e Avós pela contribuição, amor e carinho em todos os momentos.

Obrigado a todos os nossos amigos e companheiros pela nossa amizade durante esta longa trajetória.

“Nos últimos 10 anos as empresas têm sido treinadas para usar diferentes mídias, mas o marketing digital está se tornando o guarda-chuva de tudo” Larry Webe

Resumo

O objetivo do trabalho é investigar a importância do marketing, a fim de expor os benefícios resultantes e os problemas encontrados a respeito da utilização do marketing e a comunicação entre a empresa estudada e seus clientes e                                                                   realizar um estudo a respeito da conceituação de marketing digital, descrevendo o seu comportamento de consumo, caracterizar e descrever os usos atuais e potenciais das mídias tradicionais frente aos avanços tecnológicos e a funcionalidade das mídias digitais. Este trabalho visa um estudo aprofundado sobre o marketing digital e identifica claramente os principais benefícios desta prática, tanto para as empresas quanto para os clientes, demonstra que um plano de marketing digital bem elaborado é capaz de alcançar os objetivos da empresa de uma forma mais rápida, com um custo bem menor a ainda satisfazer todos os clientes.

PALAVRAS-CHAVE: Mídias digitais, Marketing digital, Comunicação.

 

Abstract

The objective of this work is to investigate the importance of marketing in order to expose the resulting benefits and problems encountered regarding the use of marketing and communication between the company studied and its clients and to carry out a study regarding the conceptualization of digital marketing, Describing their consumption behavior, characterize and describe the current and potential uses of traditional media in the face of technological advances and the functionality of digital media. This work aims at an in-depth study on digital marketing and clearly identifies the key benefits of this practice for both business and customers, demonstrates that a well-crafted digital marketing plan is capable of achieving the company's goals in a faster way, with a much lower cost to still satisfy all customers.

KEY WORDS: Digital media, Digital marketing, Communication.

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Tabela de imagens

Figura 1: Os 4 P’s do marketing ………………………………………………...... 16

Figura 2: 8 P’s do marketing digital .................................................................. 38

Tabela de Gráficos

Gráfico 1: Ciclo de vida do mercado ................................................................ 27

Sumário

1. IMPORTANCIA, CONTEXTO E FINALIDADE DO ESTUDO

1.1INTRODUÇÃO ................................................................................................... 12

1.2 JUSTIFICATIVA ................................................................................................ 13

1.3 PROBLEMA ...................................................................................................... 13

1.4 OBJETIVO ........................................................................................................ 14

1.5 METODOLOGIA ............................................................................................... 14

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

2. ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING ................................................................. 15

2.1 CONCEITOS DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING ................................... 15

2.2. OS 4 P’S DO MARKETING ............................................................................. 16

2.3 A HISTÓRIA DO MARKETING ........................................................................ 19

2.4 AS FILOSOFIAS DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING ............................. 24

2.5 CICLO DE VIDA DO MERCADO ..................................................................... 27

3. MARKETING DIGITAL ....................................................................................... 30