Tecnologia de RH e Logística
Por: solanda • 9/6/2016 • Trabalho acadêmico • 4.447 Palavras (18 Páginas) • 302 Visualizações
IPEP - INSTITUTO PAULISTA DE ENSINO E PESQUISA
SUPERIOR DE ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
SILAS COSTA CARVALHO PEREIRA DE OLANDA – RA 1420049JALTC
TECNOLOGIA DE RH E LOGÍSTICA E OPORTUNIDADE DE IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS INTERLIGADOS (ERP).
ZARA BRASIL
CAMPINAS /SP
2015
SILAS COSTA CARVALHO PEREIRA DE OLANDA – RA: 1420049JALTC
ZARA BRASIL
É improvável que uma empresa que visa qualidade em seus serviços e elevação de performance para atender seus clientes não tenha um complexo de sistemas implantado dentro dela e em todas suas estruturas.
CAMPINAS-SP
2015
SILAS COSTA CARVALHO PEREIRA DE OLANDA
ZARA BRASIL
Trabalho elaborado e fundamentado à partir da premissa de visar oportunidades sobre como e onde sistemas podem intervir para otimizar melhor gestão de pessoas, produtos e produção dentro de uma companhia multinacional, do setor de varejo, elevando assim, a performance de uma área de extrema importância, o RH.
Aproveito também, a oportunidade de ter um trabalho deste cunho apreciado pela banca de mestres e professores do Instituto Paulista de Ensino e Pesquisa.
Com respeito,
Silas Olanda.
IPEP
RESUMO
Um modelo original de gestão, baseado na inovação e flexibilidade, na visão de moda que prima à qualidade e, criatividade do design aliados a uma rápida resposta as demandas do mercado. Esta é a Zara, multinacional européia de origem espanhola que é varejista do ramo de comércio de roupas, calçados e acessórios.
A empresa abriu sua primeira loja no Brasil em 1999 na cidade de São Paulo/SP. Hoje, possui 26 lojas no país.
O modelo de negócio é caracterizado por um alto grau de integração vertical das atividades, que vai desde o design, produção e logística até os pontos de vendas.
As lojas captam as demandas dos clientes e transmitem ao departamento de desenvolvimento de produtos, que responde no menor tempo possível com a criação de novos modelos e envio dos mesmos as lojas.
Aliás, o tempo de resposta é elemento chave na organização, pois sempre é considerado antes e acima dos custos de produção.
A cultura corporativa é baseada no trabalho em equipe, comunicação aberta e alto nível de exigência. Na organização, a maioria do quadro de funcionários são mulheres (82,8%), e jovens com média de idade de 26 anos.
Da empresa, foram analisados pontos objetivando a realização de relatório de diagnóstico organizacional, embasado nas disciplinas de Dinâmica das Relações Interpessoais, Suprimento de Mão de Obra e Gestão de Recursos Patrimoniais do curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. A operação brasileira da Zara tornou-se objeto deste estudo.
ABSTRACT
An original model of management based on innovation and flexibility, in view of fashion press that the quality of design and creativity combined with a rapid response to market demands. This is Zara, European multinational of Spanish origin that is the industry of retail trade in clothing, footwear and accessories.
The company opened its first store in Brazil in 1999 in São Paulo/SP. Today has 26 stores in the country.
The business model is characterized by a high degree of vertical integration of activities that go from the design, production and logistics to the points of sales.
The shops capture the demands of customers and transmit to the department of product development, which responds in the shortest time possible with the creation of new models and shipping them to stores.
Moreover, the response time is a key element in the organization, it is always considered before and above production costs.
The corporate culture is based on team work, open communication and high level of demand. In organizing the majority of the framework of employees are women (82,8%), and couples with an average age of 26 years.
From company, points were analyzed aiming to report on implementation of organizational diagnosis, based on the subjects of Dynamics of Interpersonal Relationships, Supply of Labor and Management of Heritage Resources and Logistical at High Technology Course of Human Resource Management. The Brazilian operation of Zara became the object of this study.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 07
2 A ORGANIZAÇÃO ................................................................................................ 08
2.1 Organograma .................................................................................................... 11
2.2 Estrutura ............................................................................................................ 12
3 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS ................................................. 13
3.1 Subgrupos Organizacionais ............................................................................ 13
3.1.1 Grupos Funcionais de Permanência ........................................................... 14
3.1.2 Grupos de Administração ............................................................................. 14
3.1.3 Subgrupos Informais .................................................................................... 15
3.2 Comunicação .................................................................................................... 15
3.2.1 Formas de Comunicação .............................................................................. 16
3.3 Liderança ........................................................................................................... 16
3.4 Motivação .......................................................................................................... 16
3.5 Interação entre grupos ..................................................................................... 17
4 SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA ...................................................................... 17
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