Tecnologias de Gestao

 Eficácia significa atingir os Resultados Planejados;

Eficiência significa Alcançar os Objetivos Gastando menos Recursos.

Ex. Empresa A e Empresa B, ambas conseguem almejar os mesmos objetivos no mesmo ´período de tempo, mas, a Emp. A  gasta menos recursos q a Emp. B.Ás duas Emp. foram Eficazes, mas a Emp. A foi mais Eficiente q a Emp. B.

Táticas e Estratégias:

ESTRATÉGIA significa um Caminho a ser Executado para se Alcançar um Objetivo. Uma espécie de Ligação entre os Objetivos e os Planos Operacionais.

TÁTICA correspondem a UM ou MAIS ELEMENTOS que Compõem a ESTRATÉGIA.

A Disputa pelos Clientes= podem ser vistas como ex de "guerra" entre as Empresas Concorrentes...

A Conquista de Novos Clientes= pode significar "Vencer á Guerra".

Ler o Livro "A Arte da Guerra" Sun Tzu, foi escita no sec. IV antes de Cristo. E continua sendo Referência em Estudos sobre Estratégia. Existem dezenas de Edições pelo pais.

A estratégia sem tática é o caminho mais lento para a vitória.

      Tática sem estratégia é o ruído antes da derrota.

Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o Resultado de cem batalhas. Se você se conhece, mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas...

A Suprema Arte da Guerra é Derrotar o Inimigo Sem Lutar.

Análise  SWOT ou DIAGRAMA

é UMA FERRAMENTA DE ESTRATÉGIA BASTANTE UTILIZADA

ela é um mecanismo Simples para Posicionar ou Verificar a Posição Estratégica da Empresa. Nós a Utilizamos na Análise de Cenários também Chamados de Ambientes. E é uma Importante Base para Gestão e Planejamento. Desde á Criação de um Website até a Decisão de Abrir a Sua Própria Empresa, vários cenários podem ser melhor estudado com este diagrama estratégico.

processos;

GRUPO DE ATIVIDADES QUE PRECISAM SER EXECUTADAS EM UMA SEQUENCIA LOGICA PARA PRODUZIR UM EFEITO DESEJADO.EM UMA EMPRESA, PROCESSOS SÃO DE GRANDE VALOR, PORQUE SÃO OS PROCESSOS QUE PRODUZEM  O SERVIÇO OU PRODUTO QUE SERÁ ENTREGUE AO CLIENTE. SÃO OS PROCESSOS QUE FAZEM A PONTE ENTRE O NEGÓCIO DA EMPRESA E A ÁREA DE TI.

COM O MAPEAMENTO DE PROCESSOS; fazem com que a Emp. enxerguem seus "Pontos Fortes" "Gargalos" "Complexidade" "Retrabalho" "Atividades redundantes". para estudar e documentar facilmente os processos usamos FERRAMENTAS GRÁFICAS.

MONITORAÇÃO DE PROCESSOS São "Conjunto de ações para acompanhar o processo". Empresas q tem processos bem definidos Tem Preocupação maior com a qualidade daquilo q produz ou oferece ao mercado.

EMPRESAS MADURAS:

processos bem definidos em Termos de Gestão e da Qualidade.

MODELOS DE MATURIDADE POR PROCESSOS:

Precisão para traçar Objetivos;

Estimar Variáveis como Custo e Tempo;

Elaborar Planos.

CMM: Modelo de Maturidade em Capacitação, frequentemente citados em discursões sb qualidade. De acordo com a forma como Lida c os Processos.