Teorias Aplicadas na Administração

Imagine que você foi contratado para identificar e solucionar alguns prejuízos que estão ocorrendo em uma empresa de autopeças. A organização vem perdendo clientes há alguns meses e, com isso, gerando a diminuição de seus lucros. Por meio de uma pesquisa de satisfação foi constatado que as principais reclamações dos consumidores são: entrega das peças com atraso e recebimento de itens com defeito.

[pic 1]

Com base nos dados coletados na empresa e, com o apoio da Teoria da Administração Científica e nas práticas atuais, quais seriam as atitudes tomadas por você para que a instituição voltasse a gerar lucros? Lembre-se de justificar a sua resposta, apresentando pelo menos três ações.

É possível adotar algumas medidas de gestão específicas derivadas da teoria científica de gestão para resolver problemas que afetam a empresa.
Essas etapas são:

Análise detalhada do processo produtivo: É necessária uma análise detalhada das atividades realizadas. Isto ajuda a identificar procedimentos que podem ser divididos em etapas menores, evitando a fadiga do operador e aumentando a eficiência. Treinamento personalizado: os funcionários devem receber programas de treinamento personalizados com foco na função específica que irão desempenhar. Gestão do tempo: Cada funcionário é obrigado a trabalhar de 6 a 8 horas por dia, dependendo das tarefas que executa. Isso o ajudará a evitar erros que podem ocorrer devido ao cansaço. Esta atividade visa melhorar a eficiência, a qualidade e a satisfação do cliente, abordando questões como atrasos e defeitos nas entregas.
É importante que estas medidas sejam implementadas de forma coordenada e monitorizadas continuamente para avaliar o seu impacto e fazer ajustes sempre que necessário.

[pic 2][pic 3]

...