A Administração Empresarial

INTRODUÇÃO

Nesta etapa vamos desenvolver um projeto para reerguer, uma cafeteria que está sem cliente e muito má administrada, vamos elaborar um plano para atrai clientes, melhorar o atendimento dos funcionários, o relacionamento entre a equipe, e a terceirização de serviços, reforma de ambiente, vamos dar ao proprietário uma nova visão de mercado.

Estarei colhendo informações e ideias da Starbucks Coffee Company para desenvolver este trabalho, acredito o modelo de gestão deles é muito bom.

DESENVOLVIMENTO

1 Quais são as principais habilidades necessárias para um gestor de sucesso?

As habilidades que um bom gestor precisar ter são 3, primeira habilidade técnica, habilidade humana e habilidade conceitual.

Pois precisamos da habilidade técnica para que possamos ter uma visão técnica e conhecimentos do campo que estamos trabalhando.

Habilidade humana para que saibamos como motivar as pessoas, e habilidade conceitual para que possamos coordenar e integrar todos os funcionários aos interesses da organização.

2 -O conceito de Empresa, de gestor e empresário?

Empresa é uma unidade sócio econômica, formada por pessoas, matérias e técnicas, que tem como objetivo obter ganhos através de sua atuação no mercado de bens e serviços.

Gestor é quem tem como objetivo dentro da empresa, organizar, gerenciar, administrar tarefas, estabelecendo com meta crescimento, esforço humano e organizacional, detectar e eliminar problemas, gerenciar pessoas entre outros.

Empresário, e quem exerce profissionalmente atividade econômica organizada para a produção de bens e serviços

3- Por que as empresas são consideradas sistemas abertos?

Porque ela está em constante mudança, e porque seus projetos podem ser alterados devidos a fatores externos.

4-O que é missão, visão e valores organizacionais?

Segundo informações tiradas do site o Portal do Administrador, MISSÃO, é uma declaração concisa do proposito e das responsabilidades da sua empresa perante os seus clientes: por que a empresa existe? O que a empresa faz? Para quem? A organização deverá seguir uma linha da qual não abre mão, como por exemplo: honestidade, respeito qualidade, integridade, etc.

VISÃO, é a Descriminação do futuro desejado para a empresa. Esse enunciado reflete o alvo a ser procurado pelos esforções individuais, da equipe e pela alocação de recursos. A visão deve conter tanto a aspiração, como a inspiração. A aspiração de tornar-se “algo”, e a inspiração porque esse “algo” deve merecer e valer a pena ser concretizado. Deve ser uma frase pratica, realista e visível, pois não passará de uma mera alucinação, se ela surgir ou propor resultados inatingíveis. Uma simples frase pode sintetizar essa ideia sendo, ao mesmo tempo, ambiciosa e inspiradora. Deve facilitar as respostas para as seguintes perguntas: No que a empresa quer se tornar? Onde nós estamos? O que a empresa será? Em que direção deve-se apostar os esforços dos dirigentes e colaboradores?

VALORES, Quando falamos em valores, estramos falando sobre princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando a missão, na direção da visão. Os valores também podem ser vistos como um conjunto de crenças, ou princípios, que definem e facilitam a participação das pessoas no desenvolvimento da missão, visão e dos próprios valores. Os valores ainda facilitam no comprometimento entre os colaboradores e dos colaboradores com os clientes, comunidade e com a sociedade. Resumidamente, os valores definem as regras básicas que norteiam os comportamentos e atitudes dos colaboradores. São regras para que, executando a missão, se alcance a visão. Os valores dão o suporte, é o foco da moral e ética da empresa. Para exemplos de visão, missão e valores.

CAFETERIA