A COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Campinas

 2021

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO        3

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL        4

CONCLUSÃO        9

BIBLIOGRAFIA        10

INTRODUÇÃO

        Atualmente o ambiente de negócios apresenta um ritmo acelerado e conduz as empresas a se concentrarem seus esforços em estratégias, diferenciais competitivos, técnicas de gestão, entre outros. Ambiente o qual tem sido direcionado pela aguçada concorrência, trazendo transformações tecnológicas, culturais e políticas, que influenciam nas relações e convívio dos indivíduos.

        Porém, nesse contexto, está presente a importância da comunicação, a qual, demonstra sua relevância desde os primórdios da civilização, uma vez que, a partir do momento em que o ser humano começa a se movimentar, já desperta uma forma de comunicação com o ambiente onde se encontra.

        A comunicação é essencial entre os seres humanos, seja entre duas pessoas ou entre grupos, construindo redes de relacionamentos, interação, afetividade, compartilhamento de conhecimentos, incentivando o aprendizado, a motivação, entre outros aspectos que contribuem para o crescimento e desenvolvimento da sociedade e do próprio indivíduo.

        No contexto organizacional, revela-se, portanto, a Comunicação Empresarial, cujo sentido se dá na comunicação entre a empresa e os públicos interno e externo, bem como, na construção da imagem da empresa no mercado.

        Assim, esse trabalho tem por objetivo elucidar a comunicação como um dos meios estratégicos mais difundidos hoje, dentre as empresas modernas, onde a Comunicação Empresarial é reforçada e acompanhada, se tornando forte contribuidora para o alcance dos resultados esperados e consequentemente para melhores condições competitivas da empresa no mercado.

        A presente pesquisa é baseada na bibliografia de Maria Alzira Pimenta – com a obra “Comunicação Empresarial” (2009). Autora que dentre outros títulos é professora dos cursos de Administração de Empresas (comércio exterior), Economia e Relações Internacionais da Universidade Paulista, em Campinas-SP.

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Comunicação: Uma Breve Visão

        Antes de abordar o ápice desse sucinto relato - a Comunicação Empresarial cabe apontar a importância da comunicação na história da humanidade.

        O ser humano desde seus primeiros passos já tenta se comunicar de alguma forma, com si mesmo e principalmente no ambiente a sua volta. A importância da comunicação para os seres humanos pode ser colocada como sinônimo de sobrevivência, uma vez que, é por meio desta que cada vez mais são estabelecidos os tipos de relações (afetivas, comerciais, de trabalho), ocorrendo desde uma simples conversa, negociação, gestos, bem como, na liderança de grandes grupos, como uma escola, uma orquestra, uma empresa, entre outros modos.

        Para Pimenta (2009), a importância da comunicação pode ser comparada com um sistema nervoso para o corpo, pois sem o sistema nervoso não é possível o corpo se locomover, se alimentar, e, sem a comunicação todas as relações que surgem entre os indivíduos e grupos humanos seriam impossíveis de existirem.

        Certamente o estudo sobre a comunicação não é tão simples e acarreta em uma série de variáveis capazes de influenciarem na sua qualidade. Definir o que vem a ser comunicação também está se tornando cada vez mais difícil, considerando que o mundo atual é domesticado pelo avanço tecnológico que oferece uma gama de inovações. Assim, fica a refletir se a troca de mensagens como ocorre hoje em dia, pessoa x pessoa através de uma “máquina” – por exemplo, um computador, assegura que realmente esteja havendo comunicação.

        Tal reflexão se apóia na questão de que a comunicação está relacionada com compreensão, ou seja, se o indivíduo que recebeu uma mensagem de outro, foi capaz de entendê-la, processo o qual, nem sempre se apresenta de forma tão eficiente, principalmente entre grupos. Assim, a origem da palavra comunicação pode ser vista como:

(...) é do latim, communicatione, tornar comum, ou seja, se uma pessoa consegue fazer que sua ideia seja captada e compreendida por outra (s), nesse momento, ocorreria o fenômeno da comunicação. E isso, sabe-se, é bem difícil. (PIMENTA, 2009, p. 15)

        Em suma, é possível afirmar que a comunicação se dá de forma verbal, ocorrendo por meio de palavras, linguagem oral ou escrita, ou não-verbal, isto é, quando as mensagens são transmitidas através de gestos, olhar, tom de voz, etc. Cabendo salientar que a comunicação é extremamente influenciada pela cultura humana, e, ao mesmo tempo é parte responsável pela sua construção e disseminação, pois, abrange os valores, costumes, crenças, etc. de um povo.

        A questão sobre valores, costumes, crenças, também se encontra no ambiente organizacional, uma vez que, a organização ou empresa é formada por grupos de pessoas e possui uma cultura organizacional, um estilo de liderança e consequentemente um clima organizacional, o qual pode ser agradável ou insuportável. É nesse contexto que a comunicação pode interferir no fluxo de informações, na eficácia da produção e na qualidade dos processos e dos resultados obtidos.

A Comunicação nas Empresas

        É fato que a comunicação não é algo tão fácil entre os indivíduos, quando nem sempre a compreensão é tida como se deve, seja entre amigos ou familiares e nas empresas.

        Pimenta (2009) esclarece que alguns fatores intrínsecos às organizações se revelam como barreiras à comunicação, como por exemplo: níveis organizacionais, a complexidade estrutural (muitos cargos e departamentos) pode acarretar em maior distorção no fluxo de informações, e a mensagem é compreendida de forma errada quando chega ao seu destino final; autoridade da administração, mesmo sendo necessária em uma organização, pode dificultar uma comunicação mais livre e aberta; especialização, isto é, divide a organização em grupos com interesses específicos, atitudes, etc., o que dificulta o compartilhamento de ideias, conhecimentos; e, a sobrecarga de informações, é o acúmulo de muitas informações que nem sempre são filtradas para as pessoas devidas, o que leva a transtornos, confusões e paralisação da equipe de trabalho.