A Comunicação Empresarial

2 Comunicação Empresarial

 

Observamos que é compromisso da empresa Fer-Plastic garantir o alinhamento e comprometimento de todos em relação aos desafios do trabalho e manter um nível de relacionamento positivo e transparente entre a empresa e seus colaboradores, clientes e fornecedores, evitar o retrabalho e garantir a disseminação do conhecimento. Posto isto, a comunicação dentro da empresa é de forma descendente, os comunicados e informações gerais são geradas pelo diretor e transmitidas para os demais colaboradores através de comunicados no mural da empresa.

Esporadicamente são feitas reuniões com o chefe dos departamentos que constituem a empresa, onde são tomadas as decisões referente aos procedimentos e alterações no processo, essas reuniões são informais.

Tendo em conta a necessidade de tornar os funcionários influentes, integrados e informados do que acontece na empresa, a Fer Plastic comunica seus colaboradores com linguagem referencial através de comunicados no quadro de aviso, fixado na empresa.

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Figura – Quadro de Avisos

A comunicação verbal/escrita é colocada no calendário sempre que há necessidade de informar seus colaboradores como escala de turnos trabalhados, reuniões, alterações nos procedimentos, compensações de horário, horas extras, festas de confraternização, dissídios, enre outras informações.

Outro meio de comunicação  que a empresa utiliza é a carteira de pedidos onde informado para a produção o que e quanto produzir.

         Em relação aos clientes, a Fer-Plastic se comunica de maneira formal entre as empresas, através de visitas de representantes comerciais, correio eletrônico e também disponibiliza no site da empresa uma área de relacionamento com os clientes, visando otimização no processo de pedidos e buscando maior parceria com seus clientes. É através do site da empresa que a Fer-Plastic recebe seus pedidos, solicitações de orçamento, reclamações e sugestões.

3 Técnicas de Informática

Na área de informação, a empresa utiliza o sistema SOMA ERP, onde os colaboradores tem acesso a todos clientes cadastrados, fornecedores, pedidos de venda, controle de estoque, entre outras funcionalidades.

O sistema SOMA ERP é uma solução de gestão empresarial que possibilita o controle das informações de maneira mais adequada ao dia-a-dia, agilizando e facilitando o processo de manipulação de informações, integrando diversas áreas da empresa, criando sinergia na gestão dos negócios e prestando um grande auxilio na tomada de decisões, pois fornece grande visibilidade em todos os processos da empresa.

A SOMA ERP disponibiliza suporte técnico toda semana pessoal especializado que faz visitas a Fer PLastic, onde atualiza o sistema e corrige eventuais erros.

Segue imagens da utilização do sistema SOMA ERP na Fer Plastic;

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Figura – Página inicial do programa

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Figura – Ficha de cadastro de clientes e fornecedores

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Figura – Pesquisa de clientes e fornecedores

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Figura – Pedido de Venda

Além do sistema SOMA ERP  empresa utiliza ferramentas do Windows para tarefas cotidianas como Microsoft Outlook, Excel, Word e Power Point.