A Comunicação Empresarial
Por: Aline Hernandes • 14/6/2021 • Bibliografia • 687 Palavras (3 Páginas) • 95 Visualizações
(ALINE) - SLIDE 1 - APRESENTAÇÃO: Olá a todos, meu nome é Aline, e juntamente com a Bruna, Joel, Gileno e Phelipe iremos abordar sobre o nosso trabalho, que leva a seguinte temática: Matriz do processo decisório e 5W2H
(ALINE) - SLIDE 2 - O QUE É DIAGRAMA DO PROCESSO DECISÓRIO? O diagrama de processo decisório procura sistematizar o processo decisório por meio de um diagrama em árvore, o qual mostra o encadeamento entre as decisões tomadas e as consequências ou desdobramentos dessas decisões, que podem referir-se a explicações para um problema sendo analisado ou a ações para atingir.
(ALINE) - SLIDE 3 - ETAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO - Imagem
(ALINE) - SLIDE 4 - QUAIS SÃO AS ETAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO?
- 1) Identificação do problema;
- 2) Diagnóstico;
- 3) Listagem das alternativas de soluções;
- 4) Tomada da decisão;
- 5) Avaliação das decisões.
(ALINE) - SLIDE 5 - EXEMPLO DO PROCESSO DECISÓRIO - Imagem
(JOEL) - SLIDE 6 - 5W2H – Imagem – Agora vamos falar um pouco sobre 5W2H.
(JOEL) - SLIDE 7 - 5W2H - Metodologia para definir e executar atividades ou montar planos de ação — desde um projeto enorme ao procedimento mais simples, como comprar um computador novo para a agência, por exemplo.
(JOEL) - SLIDE 8 - 5W2H - O método é considerado uma das ferramentas de gerenciamento de qualidade mais eficazes, pois é fácil e simples de usar.
(PHELIPE) - SLIDE 9 - COMO RESPONDER CADA PERGUNTA DO 5W2H? - Imagem
(PHELIPE) - SLIDE 10 – COMO RESPONDER CADA PERGUNTA DO 5W2H?
Bom para responder cada pergunta do 5W2H seguimos algumas etapas que direcionam para atender cada pergunta. Para contextualizar a aplicação dessa ferramenta, podemos exemplificar com o transporte de cargas. O primeiro passo é identificar a ação e descrição, no caso, para transporte qual carga será transportada. Já para a segunda etapa, a justificativa e razão, ou seja, a venda da carga foi efetuada e precisará ser entregue. Terceira etapa, a localização e área, para onde essa carga será levada e precisa ser considerada na logística do processo. Quarta etapa, prazos e datas, quando essa carga será entregue para o clientes.
(PHELIPE) - SLIDE 11 – COMO RESPONDER CADA PERGUNTA DO 5W2H?
Quinta etapa, quem será o responsável pelo transporte da carga, quem é o motorista que fará o trajeto. Sexta etapa, nesse processo, é feita a verificação e confirmação da carga que será transportada até o cliente, isso inclui desde o preparo da carga até a entrega do pedido. Na sétima e última etapa é realizado o levantamento dos custos e despesas envolvidas no processo de transporte da carga.
(PHELIPE) - SLIDE 12 – EXEMPLO DE 5W2H – Imagem – Nesta imagem temos a distribuição das perguntas e as respostas seguindo a ferramenta 5W2H com outros exemplos.
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