A Comunicação Empresarial

[pic 1]

ESCOLA NACIONAL DE SEGUROS
Curso Superior Tecnológico em Gestão de Riscos Logísticos - EAD
Disciplina: Comunicação Empresarial
Docente: Renato Cuenca
Acadêmica: Carmeline Ana Rui

TRABALHO UNIDADE 1

1. Raimundo foi infeliz na escolha de como se posicionar sobre o desempenho de seus funcionários. Escreveu um e-mail totalmente agressivo, utilizando até ameaças para seus subordinados, evidenciando tamanho desgosto com o que havia ocorrido. A escolha da comunicação foi deficiente, ou o que, no ambiente empresarial, se conhece por “ruído de comunicação”, gerando um impacto negativo entre seus funcionários, que ocasionou até repercussão fora do ambiente de trabalho, gerando prejuízo para a sua empresa que perdeu 30% de seu valor de mercado.
2. Para que Raimundo tivesse êxito em sua comunicação, poderia ter reunido todos os gerentes da empresa para uma reunião face a face, onde evidenciaria seu desgosto com a equipe, além de apresentar aos mesmo uma análise com dados substanciais, ou seja, que mostram a situação real, através de gráficos, tabelas... e a partir de então traçar, junto aos gerentes, metas a serem cumpridas, colhendo assinaturas de ciência de cada parte envolvida.
3. (i) Presencial – Um dos canais mais eficazes de comunicação empresarial. A comunicação presencial reduz qualquer tipo de mensagem mal interpretada, permitindo transmitir desde os mais complexos ou delicados assuntos. Esse tipo de comunicação é ideal para brainstorming, reuniões de negócio, comunicação com a equipe, reuniões gerenciais. Além desse tipo de comunicação ser essencial para tratar assuntos pessoais, como desligamentos, remunerações, feedbacks...

(ii) E-mail – Tipo de comunicação que precisa de um contato formal, mais direto, sem necessidade de precisar um retorno, ou uma resposta. Existem diversas formas de utilizar esse canal com eficiência, seja para campanhas de marketing, envio de newsletter, anúncios de lançamento, comunicados importantes.

(iii) Comunicação interna da organização – É uma ótima maneira de alinhar o colaborador com a empresa, dessa forma, os avisos passam informações relevantes e estratégicas, permitindo que ambos atuem de forma integrada. Esse tipo de comunicação pode ser utilizado para avisar sobre a abertura de vagas internas, avisar sobre mudança na gestão da empresa, mostrar o desempenho de algum setor, divulgar mudanças no quadro de empregados, informar a respeito dos benefícios corporativos, avisar sobre férias coletivas, divulgar novas diretrizes e condutas, divulgar eventos, capacitações e palestras.

(iv) Redes sociais da organização – O melhor meio de comunicação para interagir, engajar e entreter seu público. Por ser o canal de comunicação menos formal, é o mais ideal para anunciar suas campanhas de marketing e anúncios de publicidade.

...